今年的双十一，阿里改变了O2O策略，海外大牌和线下品牌现在是“大红人”，以体验、提货、支付定金或交付尾款的形式，授予更多的线下客流，获得更多的传统品牌商的支持。

在全渠道的环境下，不论顾客的消费地点为何，消费者的行为成为主要的分析视角。随着顾客开始通过更多方式与企业品牌进行互动，包括网络、店内与手机平台等，零售商必须快速地整合各渠道所反映的数据及消费者行为，进而做出最适决策。