11月10日,省城刘先生在超市购买了两双意大利老人头男式皮鞋,一双120元,而安徽日之惠超市的售货员给他开具的发票却是:锦足牌女士皮鞋,每双60元,购买数量为4双。昨日,刘先生向合肥市12315申诉举报中心反映了此事。
消费者:发票上信息不符
刘先生告诉记者,11月10日,他在安徽日之惠超市合肥市徽州大道与望江路交口店的二楼选购,最后购买了两双老人头皮鞋,每双120元,总共240元。
由于刘先生的眼睛不太好,回到家后,刘先生才戴上老花镜查看发票,发现发票上写的是:锦足牌女士皮鞋,单价60元/双,数量为4双。刘先生发现虽然总价一样,但是自己明明买的是男鞋,发票却写女鞋,要是鞋子以后出现质量问题怎么办?
刘先生当即回到超市,询问售货员为何不按实际数额开具发票。售货员称,鞋子的挂牌价为138元/双,刘先生还价到120元/双。现在付款是用电脑扫描货物包装上的条形码。还价后,和条形码所记录的价格对不上,所以只能给他开具女鞋的价格。
在刘先生的要求下,售货员在刘先生的发票背面注明“老人头120/双,共2双,11月10日”,落款人为一姓甄的售货员名字。
工商:侵犯消费者权利
因为担心自身权益会受到侵害,昨日,刘先生向合肥市12315投诉中心反映此事。工作人员接到反映后认为,商家有三点侵犯了消费者的利益。
首先,发票作为今后保修的主要凭证,消费者购买的是男鞋,发票开具的是女鞋,出现质量问题商家可以逃避责任。
第二,根据《三包法》的规定,鞋子价格在100元以内的,保修期为2个月;价格在100元以上的,保修期为3个月。日之惠的做法减少了消费者的保修期。
第三,刘先生购买的鞋子,合格证以及防伪标志上写的是“意大利老人头(东亚)”,外包装上写的却是“爵士老人头”的英文,制造地址又为瑞安市东新工业园区。工商部门的人员认为包装与合格证上的名称不符,有可能涉嫌侵权。
此外,超市给刘先生开具的发票上品牌为“锦足”,实际商品与发票不符也侵犯了消费者的权利。
商家:顾客发票不是原始发票
昨日上午,合肥市12315投诉中心以及常青工商所的工作人员,一起到日之惠超市合肥市徽州大道与望江路交口店查处这批鞋子。
对于刘先生反映的问题,该超市的工作人员告诉记者,刘先生的这张发票并不是他购买意大利老人头男鞋的发票,也不是商家开具的原始发票。
工商部门的工作人员表示,刘先生提供的发票上有具体时间,并且有发票号码。是否为日之惠超市开具的原始发票,是否为刘先生购买男鞋的发票,通过税务部门就能核实查出。
目前,工商所工作人员已经暂扣了该超市的这批皮鞋。常青工商所的钱所长告诉记者,他们将等厂家拿来相关的证明后,才能决定如何具体处理此事。
消费者:发票上信息不符
刘先生告诉记者,11月10日,他在安徽日之惠超市合肥市徽州大道与望江路交口店的二楼选购,最后购买了两双老人头皮鞋,每双120元,总共240元。
由于刘先生的眼睛不太好,回到家后,刘先生才戴上老花镜查看发票,发现发票上写的是:锦足牌女士皮鞋,单价60元/双,数量为4双。刘先生发现虽然总价一样,但是自己明明买的是男鞋,发票却写女鞋,要是鞋子以后出现质量问题怎么办?
刘先生当即回到超市,询问售货员为何不按实际数额开具发票。售货员称,鞋子的挂牌价为138元/双,刘先生还价到120元/双。现在付款是用电脑扫描货物包装上的条形码。还价后,和条形码所记录的价格对不上,所以只能给他开具女鞋的价格。
在刘先生的要求下,售货员在刘先生的发票背面注明“老人头120/双,共2双,11月10日”,落款人为一姓甄的售货员名字。
工商:侵犯消费者权利
因为担心自身权益会受到侵害,昨日,刘先生向合肥市12315投诉中心反映此事。工作人员接到反映后认为,商家有三点侵犯了消费者的利益。
首先,发票作为今后保修的主要凭证,消费者购买的是男鞋,发票开具的是女鞋,出现质量问题商家可以逃避责任。
第二,根据《三包法》的规定,鞋子价格在100元以内的,保修期为2个月;价格在100元以上的,保修期为3个月。日之惠的做法减少了消费者的保修期。
第三,刘先生购买的鞋子,合格证以及防伪标志上写的是“意大利老人头(东亚)”,外包装上写的却是“爵士老人头”的英文,制造地址又为瑞安市东新工业园区。工商部门的人员认为包装与合格证上的名称不符,有可能涉嫌侵权。
此外,超市给刘先生开具的发票上品牌为“锦足”,实际商品与发票不符也侵犯了消费者的权利。
商家:顾客发票不是原始发票
昨日上午,合肥市12315投诉中心以及常青工商所的工作人员,一起到日之惠超市合肥市徽州大道与望江路交口店查处这批鞋子。
对于刘先生反映的问题,该超市的工作人员告诉记者,刘先生的这张发票并不是他购买意大利老人头男鞋的发票,也不是商家开具的原始发票。
工商部门的工作人员表示,刘先生提供的发票上有具体时间,并且有发票号码。是否为日之惠超市开具的原始发票,是否为刘先生购买男鞋的发票,通过税务部门就能核实查出。
目前,工商所工作人员已经暂扣了该超市的这批皮鞋。常青工商所的钱所长告诉记者,他们将等厂家拿来相关的证明后,才能决定如何具体处理此事。
来源:江淮晨报