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企业管理要注重人文关怀

 曾几何时,一切以经济效益为中心成了企业的座右铭,为了追求利益的最大化,企业的老总、老板们丢弃了「人文关怀」的好传统,忽视了人需求的多层次性,将职工单纯看成是一个经济人甚至是随意操纵的机器人,致使干群关系紧张、人际关系互相封闭、情感冷漠、诚信不足等问题日益增多,员工的精神压力也随之加大。这对员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定都将产生不可低估的消极作用。

  广东省副省长、广州市市长万庆良在广州市促进民营经济发展方式转变经验交流会上,对就业人数占了全市近四成的民营企业发出呼吁「要加强人文关怀,改善用工环境,要考虑到在应对职业的各种困惑和苦闷的过程中,我们的员工应该怎么办?」


  万庆良的呼吁让我欣喜,因为它让我们感到地方政府已在迅速贯彻落实胡锦涛「让群众体面劳动」、温家宝「让人民活得更有尊严」的讲话精神了,以劳工为本,将成为劳动政策的新思路。


  长期以来,我国的劳动政策都是偏向工作岗位和就业机会的创造,各级地方政府也都是倾力鼓励企业多增加用工岗位、社会多开辟新的就业途径,以降低失业率。至于劳动就业后的工资福利、劳动条件、社会保障、对企业的知情权、对企业管理的决策参与权等权益往往被忽视不提。特别是社会帮扶就业群体,更是不能对所帮扶的工种挑三拣四,不能对低得不能再低的工资提异议,只能无条件服从,否则就取消帮扶就业资格。在这样的就业政策下,大多企业在招聘员工时,都恃岗自傲,遇有问及工资福利、劳动条件的应聘者便拒聘,内部管理上更是缺少人文关怀,只有老板说的,没有员工说的,老板叫干啥就干啥,员工心里怎么想的老板一概不问,员工就像流水线上的一个活动机器或者一个零部件。能正常运转的就继续,跟不上节奏的就撤换,根本谈不上人与人之间的尊重,人际关系淡漠无情。在这样的工作氛围下,孤独、忧郁、焦虑、心理压力,心力疲惫已成为职场中最常见的问题。


  富士康频发的跳楼事件并不是偶然的,而是缺少人文关怀管理的并发症。其实,富士康的跳楼事件只是全国诸多民企人文关怀管理不善的一个缩影,一种典型反映。


  人文关怀管理并不是一个新概念,它早就融入我国的企业管理制度之中,只是过去未单独上升为理论体系,而是朴素地称为关心职工,搞好职工的思想工作罢了。我是上世纪七十年代末参加工作的,在企业呆了20多年,既参与过企业管理的实践,又搞过企业管理的理论研究,其间虽然经历了生产型管理向生产经营型管理的转变,但关心职工,搞好职工思想工作的「传家宝」却一直没变。那时工会在人文关怀管理上发挥作用很大,在职工中威信也很高,工会组织也是金字塔结构,除了厂工会组织外,各个车间、工段甚至班组都有工会小组,职工有了生活困难,打个报告交给工会小组长,工会小组长调查审核后,交给工会主席签发给予生活困难补助,逢年过节的补助、礼品等也都是由工会出面为职工解决。


  车间领导还配合工会小组长定期对职工进行家访,以充分了解职工的家庭情况;职工生病,车间领导和工会小组长都前往探望;职工的住房、家属的安排以及子女就业有困难的也都是工会和厂方一起想办法帮助解决。


  职工平时遇到什么家庭矛盾、情感纠纷、甚至婚姻老大难等问题,车间和工会组织都主动做工作及时化解,使当事人能重新愉快地工作。


  那时,职工工资普遍不高,而且多年来一直没有晋升,但大家都没有什么怨言,人与人相处十分融洽,干群关系也很和谐,工作热情非常高,业余生活也丰富多彩,既有图书室、乒乓球室、篮球场等,更有各种兴趣小组以及业余文艺组织。职工自杀事件闻所未闻。


  曾几何时,一切以经济效益为中心成了企业的座右铭,为了追求利益的最大化,企业的老总、老板们丢弃了「人文关怀」的好传统,忽视了人需求的多层次性,将职工单纯看成是一个经济人甚至是随意操纵的机器人,致使干群关系紧张、人际关系互相封闭、情感冷漠、诚信不足等问题日益增多,员工的精神压力也随之加大。这对员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定都将产生不可低估的消极作用。


  人文关怀是关注人的生存与发展,说白一点就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀与企业追求经济效益并不冲突,相反还有助于企业经济效益的提升。笔者所在地有一家我比较器重的民企,曾多次采访报道过它。公司老总文化程度不高,但却很讲究对职工的人文关怀,8小时工作制,毫不含糊;免费工作餐按时供应;劳保福利,坚决按国家规定办;工资按效益增长而增长;谁有困难,及时解决。企业刚恢复生产时,到处需要钱,可当一位职工患了重病住院治疗时,公司老总毫不犹豫挤出钱来帮这位职工预缴了1万元的住院费,还带头捐出2000元,带动职工捐款13000多元,解了这个职工的燃眉之急。厂里的大事,总不忘征求工人的意见,车间、班组负责人也由工人投票选举,而不是他这个老总指定。每年还组织先进个人外出旅游,以此增强职工的主人翁感和凝聚力。常言道,你待人好,人就会对你好。老板对员工付出了真心和爱心,员工就会更加安心和尽心。在全体员工的共同努力下,12年来,这个名不经传的民企,从当年几十万元产销、几万元利税发展到2009年的销售5.87亿元,利税7600万元,发展势头十分强劲。


  中国有句老话,叫做「天时不如地利,地利不如人和」。企业管理,贵在人和。人文关怀不仅可以建立起企业与员工情感上的纽带,使员工在幸福愉快中工作、生活,以积极的态度适应社会,而且可以充分发挥员工自身的主观能动性,从而促进企业的发展。可喜的是,富士康已经注意到了这一点,不仅大幅度给员工加薪,还制定了「强化企业员工尊严教育」、「加大公共设施建设,满足员工精神需求」、「加强心理疏导」等人文关怀的举措。


  期望我们其它的企业都能引以为戒,注重人文关怀,倡导和谐企业的理念。更期望各级地方政府都能认真贯彻落实中央领导关于「体面劳动」、「活得尊严」的讲话精神,在重视就业政策的同时,更加关注以劳工为本的劳工政策,把体面劳动作为重要的劳动政策目标,为劳动者提供体面的就业机会,合理的劳动报酬,为劳动者参与企业管理创造条件,促进人和企业和谐全面发展,以便「让人们生活得更加幸福,更有尊严。」

来源:互联网

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