一、百丽电子商务情况介绍
百丽集团电子商务于2008年8月开始运营，主要从事百丽各品牌产品网络直销与网络加盟推广业务，立志于打造中国最大的中高档品牌鞋、包、运动用品网络营销平台。百丽集团电子商务已成功在网上销售BELLE(百丽)、TATA(他她)、STACCATO(思加图)、TEENMIX(天美意)、FATO(伐拓)等众多国内与国际中高档知名品牌。
据淘宝今年第二季鞋类销量统计显示，淘宝鞋类销售第二季度22亿市场份额中，百丽鞋占15%以上的市场份额，这还不包括作为耐克阿迪国内总经销的百丽运动品牌网上销售的销量。特别是百丽最近在淘宝8月18到8月22日推出的“名鞋馆抢新促销”活动中，五天促销活动取得了500万的销售业绩，这个成绩是如何取得的，我们采访了百丽电子商务的总经理谢云立。
二、百丽的淘宝策略：
百丽的渠道开发包括淘宝及淘宝加盟商、自己的B2C平台淘秀网、各大加盟B2C网站包括亚马逊、乐淘等。现在百丽电子商务销量中淘宝渠道的销量占50%以上，而淘宝销量又来源于自营“E百丽官方旗舰店”和各大大小小的加盟淘宝店;
除了销量，百丽进入淘宝的目的可以概括为“练兵、打假、卖货”，据百丽统计，百丽鞋在淘宝的假冒伪劣仿品销售高达每年上十亿，如果不作规范与打假，必将损害百丽的长远利益。正品不做，山寨一定泛滥，这也是百丽大力发展淘宝的原因之一。
淘宝加盟店是百丽电子商务的亮点之一，百丽建立了几百家的信用比较好的淘宝卖家的分销组织，所有网上专销的产品都由百丽电子商务部统一下单发货，解决了百丽淘宝卖家的后顾之忧。
和淘宝积极而紧密的沟通而形成合作伙伴关系，也是百丽能做好电商的原因之一：此次8月份百丽参加的 “名鞋馆抢新季”淘宝促销活动，包括每个单品第一个付款的用户全额免单，以及全场5折销售，促销力度之大，前所未有，而且是在季节转化、新品上市的关键时机(夏季转秋季)。为了这个大型促销活动，百丽电子商务部不仅预备了价值千万的现货，而且对消费者大幅让利，除了销量成绩，在此季节亮相中，以决定性优势压倒竞争对手，取得了先发的竞争优势。{page_break}
三、百丽的电商基础工作打造：
百丽的电子商务思路是“谋定而后动，厚积而薄发”，百丽取得的电商成绩，是百丽2年多来电商基础夯实的结果：一般认为电子商务的重要性为商品、价格、供应链体系、网上用户体验、客服销售、市场推广、IT技术等，我们看看百丽如何在电子商务各方面打好其内部称为“树根”的电商基础工作的：
1、 首先是商品设计与研发方面，百丽电子商务部门专门成立了适合互联网的商品研发团队：从以前直接将线下商品搬到网上销售，到现在根据淘宝及全网渠道的用户需求，在原有品牌风格与研发、设计、工艺基础上不断改进鞋品设计，并不断推出新品;此外百丽推出网上专销品牌“Innet”，也较好的解决了线上与线下渠道冲突的问题。
2、 价格优势：除了电商产品的价格优势，由于整个淘宝鞋类销售是以100到200元左右为主流，反而缺乏单价为300元以上的中高正品鞋品，百丽淘宝官方旗舰店现在均单额在300元以上，恰好满足了淘宝用户越来越强劲的高价位正品鞋的需求;
3、 供应链管理：百丽在供应链管理方面优势在淘宝运营也发挥了作用，时尚行业的快速变动，对库存、物流、发货速度等提出很大挑战，百丽电商后台管理系统与淘宝销售系统的对接，减少缺货率，给予了客户更好的用户体验。百丽的客服系统直接和官方B2C及淘宝店链接，只要报出订单号，即可直接判断商品的真伪并可以随时享受百丽的售后服务。
4、 网上用户体验：百丽的淘宝团队中，配备了3名专职摄影师、10多名网站设计师，让用户体验更好，并符合百丽一贯的品牌定位。
5、 客服销售：百丽的电商负责人本来就是集团客服负责人出身，100多人的淘宝客服，既懂鞋这个行业，也懂百丽鞋的特点，还懂互联网沟通技巧。成熟而专业的客服团队保证了销售的有效性。此外百丽电商客服的一个亮点是，电商客服体系建立了两个呼叫中心，一个是4001是定位于营销咨询，一个是4008定位于售后服务，这个是和其他电商不同的地方。
6、 市场推广：百丽在淘宝的市场推广得到了淘宝的大力支持，除了百丽的是领导品牌优势，百丽电商网上专销品牌优势、成熟的客服、供应链管理等电商基础，也是淘宝愿意大力支持百丽电商在淘宝大力发展的原因。百丽也积极参与淘宝的各种有效的促销活动，也取得了很好的效果。
四、百丽电商碰到的问题：
据百丽介绍，百丽电商碰到的最大问题是电商人才问题，据谢总在最近的一次艾瑞东莞服装电商论坛说，互联网技术人才更愿意到腾讯拍拍、阿里、 B2C网站等纯互联网电商平台工作，而作为传统企业吸引互联网电商人才特别技术人才有一些困难。其实互联网人才到传统企业电商部门学到的经验更多、开发的互联网技术产品更贴近中国企业的需要，更贴近未来电子商务需求，而且传统企业的电商根基更深，发展前景更广阔，但现在的年轻人意识不到这点，优秀的电商人才更愿意一窝蜂跑到纯互联网平台企业工作。
百丽电商碰到的另外一个问题是：库存管理与假冒仿品问题，由于时尚鞋是个快速变动的行业，而电子商务也是快速变化的商业模式，为时尚电子商务的供应链管理带来更大挑战，往往一双新款鞋的季节性周期只有2个多月，而拍摄、产品页面设计、上传等都需要时间，和各互联网渠道及加盟商沟通也需要时间，如稍控制不好节奏与时间，新款鞋就过时了。另外百丽推出的畅销款在网上会迅速出现假冒伪劣仿品，也是制约在淘宝快速发展的隐患。
基于此，百丽电商团队在传统人才的基础上加大了互联网基因打造，百丽的电商团队也独立于传统运营团队，在自己量身定做的现代电子商务平台基础上高效率运作，适合互联网特点。相信百丽电子商务的强壮的“树根”基础，会让她在淘宝及电子商务运营中越来越好。
来源：中国时尚品牌网
