“拖鞋、花盆这些商品随处可见，可现在不少人偏要在网上买。”
快递员小赵颇感困惑。日前，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的2009年11月《中国
网购多为服装家居饰品
调查结果显示，2009年上半年，超过半数的网购用户都在网上购买过服装
从用户首选的购物网站看，C2C(个人之间通过网络通信手段缔结的商品和服务交易)购物网站占首选用户市场份额的85%，淘宝网用户市场份额达76.5%，其次是拍拍网，占6.1%。当当、卓越、京东商城三个主要B2C(企业和消费者之间通过网络通信手段缔结的商品和服务交易)购物网站分别以5.8%、2.2%和2.2%名列其后。
年轻女白领成活跃人群
25岁的市民李小姐是本市一家民营公司的财务工作人员，她告诉记者，从2005年第一次通过易趣网购买电子词典到现在，她已经有4年的网络购物经历了，网购的品种也越来越丰富，从
报告显示：女性网民成为网络购物的活跃人群，18至24岁、大专及以上学历比例较大，已超过男性。另外，网购用户年龄大多集中在18至30岁，月收入集中在1000至3000元，以企业白领和学生为主。30至40岁的网民在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。
网购带火民营快递公司
据了解，不少民营快递公司的主要客户是淘宝网、拍拍网、易趣网等C2C购物网站的卖家。某大型民营快递公司天津分公司送件员小赵介绍说，他每天从早到晚要送30多件快递包裹，多的时候一天能送50多件，这些快递包裹中约有八成甚至更多是市民网络购物的商品。快递货物的种类也越来越丰富，除了常见的衣服、化妆品、数码产品之外，蔬菜、鲜花、熟食等这些过去主要通过市场购买的商品也成为快递货物中的“常客”。“在我分管的配送区域里，就有十几位经常网络购物的白领，几乎每天都有他们的快递包裹，什么都在网上买。”
第三方物流服务难保障{page_break}
然而，随着网络购物的不断普及，电子商务中的一些弊端也日益彰显。报告显示，用户对网购经历的整体满意度较高，表示非常满意和比较满意的分别为25%和54.4%。但报告也指出：物流问题是造成用户不满意的原因之一，有21.2%的不满意用户是因为送货时间太长，15.7%的用户认为快递人员服务态度不好，10.8%的用户认为运费过高。网购用户反映最突出的是售后问题，售后和物流成为制约用户满意度提高的两大因素。大多数购物网站没有自建物流体系，只能使用第三方物流配送，而第三方物流配送的服务往往难以保障。
另外，商品品质问题也是造成网民网购不满意的主要原因。调查结果显示，在13.2%有过不满意网络购物经历的用户中，52.3%的用户是因为商品与图片不符;25%的用户收到的商品是仿冒的，22.7%的用户遇到了伪劣和残损物品。
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