海信广场
长江后浪推前浪,把前浪拍死在沙滩上……高端百货竞争如同金字塔,只有“顶尖者”才能赢得有钱人的心,赚足钞票。青岛高端百货的竞争可谓“硬碰硬”:巴黎春天、阳光百货、海信广场,是青岛先后建起的高档店面,有钱人始终都是用钱投票,为了争夺首席的品牌和品位,高端百货之间的营销战始终未停。或许如同海浪原理一样,“三强PK”胜负已明。
巧了 !5月28日下午 ,三场不同的营销几乎同时在巴黎春天、阳光百货和海信广场开场。儿童秀场 、高档内衣秀、一线大明星助阵,三个秀场吸引了年龄和身份有所不同的人群。也许,这些秀场不能说明太多问题,但在最能代表自家风格的大厅内举行,足以窥视出三家高档商场不同的品位。
残酷的是:“三足鼎立,必有且只有一方胜出。”高档奢侈品是品位和时尚的象征,甚至是通向隐秘小圈子的外交通行证。在金字塔的顶端,永远只有一家能坐稳。谁能抢得这个席位,三家高档商场的争夺战已经显露胜负。
高端百货高额的利润像块肥肉,而青岛渐增的高端大鳄,都来抢夺这块有着固定客户群的肥肉。时代在变化,消费者对待奢侈品的看法也在变化,从几百块的梦特娇到上千近万块的LV 、GUCCI,消费者逛高档商场不仅是买名牌,还是享受高档购物环境和有品位的服务。竞争加剧,三大高档商场也面临这新一轮的“硬战”。
营销
同一天,三家商场都搞活动
5月28日下午,三场不同的营销几乎同时在三大高档商场展开。
巴黎春天一楼大厅,几十个五六岁的孩子围在圈内,在几名老师带领下,口中念念有词,手里忙着做手工活。这是一场专门针对六一儿童节的活动,女孩们身穿公主裙、头戴花环,男孩们着装帅气、头发油亮,典型的贵族装扮。在圈子外,一群身着体面的家长被吸引住。大厅里的热闹跟二三层的冷清对比强烈,无事可做的售货员们靠着栏杆俯身分享一楼的热闹。
而此时,阳光百货一楼正在筹备一场大型内衣秀。刚走进大厅,两名老外站在大厅中央的台子上,手中的非洲腰鼓飞快舞动,欢快的节奏令经过的市民驻足,两侧的台阶在几分钟内挤满了年轻男孩女孩。这是商场二楼一家高档内衣品牌举办的秀场,模特身材高挑、面容精致,身着半裸礼服随着音乐走秀。模特们快速换装、惊艳走台令人目不暇接,引来周围闪光灯速闪。
同样也在这天下午,最大牌的应属海信广场。在一楼卡地亚珠宝一侧,十几名身着西装的保镖们围成一圈,严阵以待,似有重量级人物亮相。随着远处一名女生高呼:“在那儿。”突然从商场后门涌进一群少女,嘴里尖叫着扑向保镖们,有一个女孩手里还拉着一个行李箱,远道而来。周围的行人被这一幕吓了一跳,赶紧询问“出了啥事?”很快一个消息传出:“郑伊健来了。”听到这个消息,正在海信广场逛街的市民赶紧拨通电话,“快点来海信广场,郑伊健马上就来了,我在这里等你。”随着人群越聚越多,一场世界名表的发布会正式开幕。
巴黎春天、阳光百货、海信广场,三家高档商场之间,一场没有硝烟的营销战正在进行。
竞争
能代表品位的,最终只有一家
“能代表品位的,应该只有一家,至多不超过两家。这是商业竞争的一般规律。”青岛大学一位金融专家介绍说。
高档奢侈品是品位和时尚的象征 ,甚至是通向隐秘小圈子的外交通行证。在金字塔的顶端,永远只有一家才能稳坐。谁能抢得这个席位,三家高档商场的争夺战已经显露胜负。
上世纪90年代末,青岛第一家高级百货店海信广场开业,地址选在了山东路。“那时候想买件高档衣服,顶多就去百盛逛一逛。山东路是条新建的路,紧挨着市政府,代表东部新核心。”专家介绍说。开业之初的海信广场聚集了很多高端品牌,当绝大多数人只知道最高档的是“梦特娇”,而这些只在中国香港或者国外见过的品牌,竟然一下子出现在眼前。
“不得不说,当时的选址确实很棒,那时候的闽江路和江西路是新东部的商业中心。”专家描述,可随着阳光百货开业,原海信广场变成了巴黎春天,两者争夺霸王。2004年,一场较量显示了胜负。亚洲合作对话第三次外长会议在青岛市举行,外长夫人们组团逛阳光百货。其中有个有意思的插曲,一位外长夫人看中了一双鞋子却不好意思当众试,商场工作人员拎着鞋跟在夫人后面,逛完之后,外长夫人被感动,掏钱买下了鞋子 。这一次,阳光百货完美胜出,获得赞誉。
阳光百货的优势并未持续太久,局面便被打破。随着奥运会结束,新海信广场装扮一新,在青岛旅游新景点奥帆基地旁开业。2008年重新开业之初,海信广场的硬件堪称“亚洲最漂亮的百货店”,全省首开先例,聚集了LV 、GUCCI、HERMES、PRADA 、VERSACE、CARTIER等一系列国际一线大牌,2010年海信广场销售额突破了13个亿,基本奠定了在省内高端百货业内的领军地位。{page_break}
阳光百货一楼,高档内衣秀
品牌商
一线品牌开始乾坤大挪移
在品牌商眼里,商场的硬件和软件条件至关重要。商场的人气能引品牌,而品牌吸引人气。
最好、最赚钱的东西放在一楼。这是百货业的铁律,也解释了为什么高端百货店和普通百货店不同。走进海信广场,最显眼的位置是大品牌专卖店。
一楼也确实成了高端百货店的“脸面”。海信广场聚集了LV 、GUCCI、CARTIER等国际一线大牌,把自己顺理成章定位在“亚洲最好的百货店”;阳光百货引进了A.Testoni、BALLY、MaxMara、COACH,打造时尚高端百货;巴黎春天广场引进了VERTU 、BURBER-RY 、ARMANI COLLEZIONI、DUNHILL,致力于优雅高端百货。
“高端消费品店,有时跟时装一样,也有潮流。大家都上哪儿购物,身边的朋友就上哪儿。”金融专家张博士介绍。能够买得起奢侈品的,无外乎两种人:富太太和年轻富二代们。这个圈子有限,而青岛的奢侈品店已接近饱和。这部分人经常跟着牌子走,品牌的转战会影响他们对商场的选择。
近两年海信广场异军突起,国际一线大牌相继落户。而在这之前,GUCCI曾落户阳光百货,卡地亚落户巴黎春天。这两家一线品牌却在近期传出,撤出这两家高档百货。
卡地亚珠宝素有“皇帝的珠宝商,珠宝商的皇帝”之称,在全国直营精品店接近上百家,在青岛海信广场,卡地亚设立了山东省第二家精品店,第一家设在了济南的银座。在接受采访时,卡地亚青岛地区代表李经理介绍,“卡地亚精品店属于直营,卡地亚系列珠宝、钻石、名表都会有所展示。每到一个地方,只选择最好的商场。”而记者采访了解到,巴黎春天曾经也有卡地亚专卖店,但目前确已撤柜。而另一个一线品牌GUCCI,也因跟阳光百货合同到期,已经撤柜。
变迁
富人圈居住区东移
“以前在西部购物就很有品位了。但是现在,一提到买东西,去东部变得很体面。”正在逛商场的市民邹勇告诉记者。走进高档百货店,能见到很多闲逛的人群,有些并不是为了购物,甚有些老人带着孩子来这里玩耍,从小让孩子见识一些奢侈品。这些居民来自百货商场周边的高档小区,是青岛新贵们聚集之地。
而记者从海信广场了解到,青岛本地购买力占了绝对主力,这点从停车场内就能看出:标着本地车牌号的奔驰、宝马等豪车随处可见。有钱人居住圈东移,也把众多的客流吸引过来。“海信广场建立了Shop-ping一条街,除了购物,还设立了超市、餐厅,逛累了还可以休息。”海信广场负责人介绍。商家们的精明之处在于,让消费者待得时间更久。
2010年刚落户青岛的百丽广场,因吸引西班牙ZARA 、日本Uniqlo、瑞典H&M首次进驻,更有Only、VeroModa、Selected、Jack&Jones等国际二三线品牌入驻,吸引了大量年轻人眼光。ZARA在全球有2000多家连锁店,设计一流但价格便宜,让平民也能亲近这些大品牌。
百丽广场采用了目前欧美最流行的商业模式,是目前青岛乃至山东省第一个业态完整的大厅。记者一位在济南媒体供职的朋友,每逢周末都要赶到青岛购物,说百丽广场里的很多品牌都很符合自己的风格。
趋势
年轻人买奢侈品增多
时代不断变化 ,消费者对待奢侈品的看法也不同了。如果放在上世纪90年代 ,拥有一件价值几百块的法国牌子梦特娇,那可是能拿出来炫耀好长一阵子,有的人连挂在衣领后的牌子都不舍得剪掉。可现在,上万块的LV 、GUCCI都有人随便拎在大街上秀。
据调查,能用得起高档奢侈品的人,还是以中产阶层为主。记者走访了青岛市高档商场,一线品牌经典款式最为集中,颜色淡雅,迎合了中年人品位。而二线及中端品牌的样式及颜色则更适合年轻女性。高端消费品的购买力十分有限,而35岁以上的购买人群占了多数。“消费者逛高档商场,不仅是买名牌,还是享受高档购物环境和有品位的服务。”青岛海信广场企划部经理曲晓慧介绍说。海信广场去年实现盈利13亿元,其中会员购买占到了80%的比例。为吸引更多20岁左右的年轻群体,目前正在引入国外中端品牌或者一线品牌的副牌。“会员的年龄层也在逐步降低,从目前盈利情况看,每个月的盈利也在以50% 比例增长,其中,年轻人占了不少比例。”曲晓慧介绍。{page_break}
三家高档商场软硬件大PK
1 交通
巴黎春天:青岛最早的高端商场,但由于香港路沿线高端商场越来越多,使得巴黎春天广场的位置有点尴尬了。巴黎春天位于青岛市山东路9号,并于2007年2月9日正式更名为“巴黎春天广场”。山东路是贯通青岛南北大通道,也是交通最易拥堵的主干道。私家车一旦上了山东路,被堵得很难有心情下来闲逛,而且,这里的停车位有限。
阳光百货:位于青岛市香港中路的阳光百货优势明显,紧邻市中心,位于青岛金融核心区,阳光百货吸引了众多白领阶层。周边配套健全,交通便利,停车方便。
海信广场:位于东海西路的海信广场,紧邻青岛奥帆中心。地理坐标优势明显。海信广场建了免费停车场,停车便利。
2 环境
巴黎春天:走进巴黎春天广场,外层搭建满了脚手架,不仔细观察,很难发现这是一家高档商场。地上停车场设在广场门口,停满的车会把门口堵住。从门厅走进去发现,这里装修略显老气 ,昔日的水晶吊灯颜色发旧。网上一名网友评价说:“牌子不错,就是面积小,逛了没几圈就逛完了。”顺着电梯走到顶层,类似特卖会的大卖场展现在顾客眼前。在这一层,好多衣服的价格基本都在一百块左右,过时衣服得靠特卖来吸引人。
阳光百货:阳光百货一楼聚集了大量的一线化妆品牌,是女孩子喜欢逛的地方。内饰简洁、营业面积达到了3000平方米,每一层都能逛上很久。在二楼,还有高档自助西餐厅,一楼还引入了咖啡店、冷饮店。透过漂亮的橱窗,对逛街的游客是种诱惑。
海信广场:一层聚集的大量一线品牌,一度让人不敢迈进去。“每次去逛这里,都要穿上自己最贵的衣服。”在市南一家外贸店工作的田小姐告诉记者。海信广场建筑面积6.28万平方米,地上3层、地下2层。一楼二楼一线品牌居多,三楼女装偏向中端品牌,年轻化的女装最吸引白领。
3 品牌
巴黎春天:巴黎春天广场更关注女装品牌,主推独家品牌。店内拥有 Vivienne Tam 、PORTS1961、白领、吉芬、恩裳、奥菲欧等百余独家品牌,有些品牌在省内、甚至国内都属独家经营,被誉为“岛城精品女装王国”。
阳光百货:阳光百货的化妆品品类是整个山东省内一线品牌最丰富、业绩最好、发展潜力强大、整体形象最佳的。
海信广场:海信广场在全省首开先例,聚集了LV 、GUCCI、HERMES 、PRADA 、VERSACE、CARTIER等一系列国际一线大牌,把自己顺理成章地定位在“亚洲最好的百货店”。
4 发展方向
巴黎春天:再开1~2家店
对于青岛市场,巴黎春天广场表现出了更多的信心和野心。2009年12月15日,巴黎春天广场母公司春天百货在香港股市挂牌上市,新一轮扩张升级已如箭在弦上。据春天百货集团招股计划书 ,其上市募集的30亿港元中的41%将用于开设新店、升级现有商店及收购百货店所在物业。目前,春天百货集团正计划再开 1~2家店,在青岛形成门店布局优势将是巴黎春天广场今后的目标。
阳光百货:用服务给顾客增值
据了解,2010年阳光百货在国内百货行业中率先成立专业礼品服务部门礼品中心,专业的礼品顾问根据顾客的赠礼需求为顾客量身定制全年礼品方案。阳光百货还推出了“一站式退换货”等50余项贴心服务。如今的VIP服务专员、化妆品顾问等专业服务人员逐渐成为阳光百货独特的竞争力。
海信广场:扩展省内市场
海信广场通过近3年的经营,坚定了自身的定位。青岛的市场容量有限,目前的高端百货业已经有饱和趋势,要寻求更大的发展,必须吸引更多省内消费者。在这方面,海信广场已经尝到了甜头。
据介绍,2008年重新开业之初,海信广场的硬件堪称“亚洲最漂亮的百货店”,而今年,海信悄悄改了一个字,要做“亚洲最好的百货店”。海信广场总经理孟繁珍说,这一字之差,提出了更高的要求,海信将更重视服务、品牌、自身建设,满足消费者多样化的要求,“给顾客提供更多消费以外的东西”。
来源:半岛网