临海:织就消费维权投诉“天网”

　　记者近日从临海市工商局获悉，临海12315基层网络体系已全面建成，其中消费维权联络站67个，联络点1024个。

　　据了解，消费维权联络站是在临海市工商局和市消保委指导下，在学校、大型商场、超市、市场、旅游景点、宾馆、酒店等经营场所内设立的一个基层维权网络组织，门口悬挂有“12315消费维权联络站”牌匾，办公场所内设置有专职和解员。设立消费维权联络站是希望商家与消费者之间建立起一条畅通的渠道，以小事不出村（店）、大事不出镇、矛盾不上交为目标，快而有效地解决消费纠纷，化解矛盾，提高消费纠纷调解的成功率。

　　根据相关统计，今年1月至6月8日，仅临海市工商局东部分局辖区内消费维权联络站已自行和解消费纠纷70余件，和解率100%，网络12315执法系统投诉、申诉数量从往年的平均每年40件，下降至目前每年3件，消费维权联络站的成效显著。

　　临海市消保委主任钱志先告诉记者：“接下来，我们要做好对消费维权联络站的培训工作，通过创新调解手段以最快、最有效的方式解决消费纠纷，并且在日常巡查中加强日常监管，从源头上杜绝假冒伪劣产品，规范经营行为，努力营造一个安全、健康、放心的消费环境。”