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桑德伯格:缔造“脸谱”“钱”途的女人

  谢里尔-桑德伯格是社交网站Facebook(“脸谱”)的首席运营官,公司“二把手”。她加盟之初,“脸谱”只是“看上去很美”,资金状况“有出无进”。但短短三年时间,她就让公司年收入达到数亿美元,成就了一个网络神话。而她本人,也以女人之身,令男人主导的硅谷文化受到冲

  谢里尔-桑德伯格是社交网站Facebook(“脸谱”)的首席运营官,公司“二把手”。她加盟之初,“脸谱”只是“看上去很美”,资金状况“有出无进”。但短短三年时间,她就让公司年收入达到数亿美元,成就了一个网络神话。而她本人,也以女人之身,令男人主导的硅谷文化受到冲击。


  桑德伯格原任职于Google,2008年3月,她加入新兴社交网络Facebook,担任首席运营官。此后3年,Facebook的用户数从当初的6000万飙升至如今的7亿,广告收入更是从2008年的3亿美元上涨到2010年的19亿美元。


  如果说用户数激增要归功于创始人马克-扎克伯格和工程师们,那么广告收入的翻番几乎就是桑德伯格一手缔造的。曾参与搭建Google广告平台的桑德伯格为Facebook找到了新的商业模式,带领公司将手中的用户资源转换成正的现金流。


  绝佳搭档:组织管理能力出色


  2007年,“脸谱”已跻身美国社交网站访问量排名前列,但时年23岁的扎克伯格却感到自身经营能力有限,急需帮手。有人向他推荐时任谷歌公司全球在线销售和运营副总裁桑德伯格,但他并未与之联系。在他看来,当时的“脸谱”对已在全球最大搜索引擎运营商掌管4000名员工的桑德伯格可能缺乏吸引力。


  12月的一天,扎克伯格在一次圣诞派对上偶然结识了桑德伯格。得知桑德伯格有意跳槽,在接下来的6个星期里,扎克伯格每周拜访桑德伯格一两次,一聊便是几个小时。如此接触使扎克伯格确定,擅长管理的桑德伯格正是他寻找的绝佳合作伙伴。“有人是出色的管理者,有人精于分析或注重发展策略,”扎克伯格说,“这两种特质通常不会存在于同一个人身上。我自己更多属于后者。”


  2008年3月,桑德伯格应邀出任“脸谱”首席运营官。


  桑德伯格刚上任时发现,“脸谱”员工对她“心怀畏惧”。这“畏惧”或许缘于她曾供职谷歌等大公司,更因为她身为女性,却成为“脸谱”这样一家男性员工占绝对多数的硅谷企业“二把手”。


  之后的日子里,桑德伯格渐渐以坦诚沟通打消了员工疑虑。“她首先因真诚而建立了信任,”公司副总裁克里斯 考克斯说。


  扎克伯格感激桑德伯格代他处理宣传策略、人事任免、经营管理和政治公关等他本人“不愿处理的事务”。他说:“她处理了所有我原本不得不做的事,而且她擅长得多。”


  实现盈利:广告收入三年翻六倍


  初到“脸谱”,桑德伯格面临的最大难题在于如何使这个网站不但受用户欢迎,而且赚钱,成为一项真正的生意。


  包括扎克伯格在内的“脸谱”创始人和高管多为工程师出身,他们主要专注于创建一个“很酷”的网站。在他们看来,网站够“酷”,收益自然就来。然而,作为社交网站,“脸谱”比其他很多网站收集更多的用户个人信息,包括用户的朋友圈子、工作单位和照片等,使保护用户隐私成为复杂而敏感的问题,也使在页面中植入广告这一多数网站的主要盈利方式在“脸谱”难以实施。


  当时一些人怀疑,“脸谱”如果还不能盈利,可能与一些曾风靡一时的网站一样,很快会淡出互联网界的激烈竞争。还有人认为,扎克伯格性格羞涩,缺乏经营管理技能,可能难以把“脸谱”推向商业成功。


  桑德伯格定期举行高管会议,试图找到盈利的方法,鼓励与会者就如何增加网站收入展开辩论。


  桑德伯格和她的属下发现,Google的广告根据用户的搜索需求产生,属于“满足需求类”的广告。全世界高达6000亿的广告业中,仅有20%的投放是属于这种类别的。更多的广告只是为了吸引注意力,属于“创造需求类”。但在互联网行业,还没有哪家公司专注后者,这就是Facebook的机会,Facebook定制化交互式的社交广告模式就此诞生,并沿用至今。


  这一策略确有成效。桑德伯格在加盟“脸谱”3年后,Facebook的用户数从当初的6000万飙升至如今的7亿,广告收入更是从2008年的3亿美元上涨到2010年的19亿美元,比两年前翻了六倍,而Google的广告收入在这三年增速减缓。


  如此辉煌的经营成绩在桑德伯格职业生涯中不乏先例。2001年底她加入谷歌时,谷歌不过是一家还没实现稳定盈利的私人公司。桑德伯格凭借AdWords、AdSense等广告项目,短时间内帮助谷歌实现盈利。


  影响硅谷:鼓励女性勇当领导


  桑德伯格1969年出生于华盛顿,从小成绩优秀,后进入哈佛大学主修经济学,成为经济学家劳伦斯 萨默斯的学生。桑德伯格深得萨默斯赏识,在萨默斯1991年出任世界银行首席经济学家后担任他的研究助理;1995年萨默斯成为时任美国总统比尔 克林顿政府的财政部副部长,邀请桑德伯格担任他的办公室主任。


  2000年,桑德伯格决定进军硅谷,随后在谷歌取得不俗业绩。然而,当她结婚并生子后,她深刻体会到职业女性可能遭遇的不公以及为平衡工作和生活所需作出的努力。


  包括谷歌在内的不少硅谷企业中,女性高管屈指可数,董事会中的女性成员更是几乎为零。桑德伯格发现,不少女性在成为母亲后甚至直接退出职场。


  桑德伯格去年12月在TED女性大会上发表题为《为什么女性领导太少》的演讲。她认为,硅谷鲜有女性高管的现象,不应完全归因于性别歧视、社会成见、男女性差异或家庭分工等因素,还与女性自身缺乏征战职场的自信和冲劲有关。她因此呼吁女性,不要光顾着抱怨,“让我们自省”。


  她在演讲中为职场女性提供3条建议:像男性一样坐到谈判桌旁,争取自己能够胜任的职位和应得的薪水;与伴侣有效沟通,共同分担家务和养育孩子的责任;在得到自己想要的职位前“不要提前离场”。


  这次大会结束后半年内,桑德伯格的演讲录像被观看超过6.5万次,引发女性问题研究者和关注者的讨论。


  桑德伯格今年春在“脸谱”设立了“女性领导日”,邀请公司12名女性管理层成员与会,鼓励女性员工争取领导职位。她还每月在家举办自助晚餐会,邀请企业主管、教育学家、市长、剧作家等知名人士与女性员工交流。


  TED女性大会组织者帕特里夏 米歇尔也曾在桑德伯格家参加自助餐会。她称赞说,这种聚会“在硅谷内搭起了一个新女性势力网”。


 

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