常熟天虹服装城管理团队之事无巨细市场部

　　天虹服装城将有吃苦精神、有原则性、有学习能力、有合作精神的“四有精神”做为选拔人才的标准，通过这些标准选拔出来的工作人员都是“工作狂”、充满激情，更重要的是，他们在公司制定的《垂直运营管理流程》这一统一思想的指导下，始终保证着各自的执行力。

　　在市场里巡视最勤快、最仔细的，除了总经理徐为民外，还有另外一个身影——市场部经理裘志青。天虹的800多家商户、5000多个品牌，哪家商铺经营哪些品牌，他都了如指掌。

　　“完成任务不打折”

　　“只要是在市场里发生的事儿，市场部都要负责。”裘志青如此要求自己的员工。营业员的招聘和培训，为商户新进办公设备，解决商户的住宿问题、客户投诉，品牌调整，公司阶段性制度的宣讲，都是通过市场部这个窗口，传递到商户那里。

　　市场部共17人，每个楼层安排一个楼层主管和一个楼层管理员，在裘志青的带领下，团队不仅对商户服务热情周到，而且工作卓有成效。“我们部门的事情很繁杂，但我们有个共同的理念，那就是完成任务不打折扣，更不搞批发。”一层的楼层主管林治东自豪地说道，“比如秋装上市之际，各楼层管理员都是挨家挨户上门找老板沟通，详细了解秋装何时上市，风格如何，数量怎样等等。”

　　天虹服装城对商户实行“三有”管理，即有人、有货、有品牌。要求有足够的营业员，每间店铺货品量在2000件以上，有2～3个品牌组合经营。“‘三有’管理是一个服装批发市场必须具备的，这也是我们考核的一个要点。在催促‘三有’的过程中，我们不是想着这个过程会有多难，而是时刻考虑该如何解决随时可能出现的难题。”为保证决策的执行效果，尽量完善每个细节，裘志青的市场团队经常加班加点地工作。

　　不轻易许诺

　　“言必行，行必果。”在每周的公司例会上，徐为民总是这样不断地提醒团队。要实现这些，需要各部门良好的配合和协调，这对于市场部，显得尤为重要。

　　公司各部门的各项信息最终都是通过市场部传达给每位商户，“作为决策实施的中间枢纽，我们必须有高度的配合意识和合作精神。”此外，裘志青从不轻易许诺商户。“一旦许诺了，就一定要做到。”裘志青言语不多，却给人稳重和成熟的感觉，“市场的管理很多时候是商户和管理公司的沟通、交流，通过耐心的讲解，让商户理解公司的经营理念和管理制度，从而共同把天虹经营好。”裘志青解释道。