“礼”是服装背后承载的文化及价值观
记者：大家好，今天来到访谈间的是深圳市卡尔丹顿服饰有限公司总经理助理、私人高级定制总监刘丹先生，欢迎您。
嘉宾：大家好，我是来自卡尔丹顿服饰公司的刘丹，很高兴能在这里和大家交流，谢谢。
刘丹先生
深圳市卡尔丹顿服饰有限公司总经理助理、私人高级定制总监刘丹先生
记者：卡尔丹顿是一个有一定影响力的中国男装品牌，请您跟我们介绍一下这个品牌的集团背景以及旗下相关品牌吧。
嘉宾：好，谢谢!卡尔丹顿这个品牌自1993年创立，从创立之初到现在，旗下已发展了两个品牌、四个系列。两个品牌分别是卡尔丹顿和绝度，卡尔丹顿旗下又分为高尔夫系列，正装系列，皮具系列等。
记者：卡尔丹顿在中国男装市场还是很有竞争力的，您觉得卡尔丹顿主张的品牌价值是什么呢?
嘉宾：卡尔丹顿经过接近20年的发展，已成为中国的中高端国产品牌。我觉得我们给予消费者最大的核心价值是我们的品牌价值观，我们提倡四个尊重：我们与消费者之间的尊重;我们与合作伙伴之间的尊重;人与人之间的尊重，就是在不同的文化背景，或者在不同的价值主张之下的相互尊重;最后最重要的就是我们与自然之间的尊重。因为我们觉得衣服是作为人类最重要的文化符号和表达形式，而人类的文明与自然应该是和谐的，所以我们提倡要与自然和谐。卡尔丹顿从创立至今，我们提倡的尊重一直贯穿在我们所有的经营活动当中，这是我们最大的核心价值观。
记者：关于意大利的男装设计，有着不同的设计流派，这些流派是在细节上面有差别吗?你可以直观的跟我们描述一下吗?
嘉宾：好的。意大利男装的设计主要分为以下几个流派：罗马流派侧重于线条，它的线条比较棱角分明;米兰流派则会比较柔和舒适一些，侧重于舒适;那不勒斯流派在柔润贴合身形的基础上，还讲究一些艺术性的点缀。比如很有名的那不勒斯肩，通过一些褶皱把艺术文化的浪漫、优雅展现出来。意大利的男装设计是领先全球的，因为他们的文化融入了服装里面。我们通过学习意大利的设计风格与设计元素，然后再融合东方文化，制作出符合我们东方人的身形及审美观的服饰。在中国目前的服装行业市场里面，则比较混乱，我们称之为两云，一云叫不知所云，另一云叫人云亦云。很多国内服装品牌不了解国外服装设计的文化背景，这个是不知所云;另一方面国外服装设计师说什么就做什么，这就是人云亦云，或者叫盲目的跟风抄袭。所以一个品牌必须要根据自己的价值主张去设计，而不是盲目跟风。其实卡尔丹顿的设计还包含另一个价值观，就是我们传统文化当中所强调的“礼”。中国是一个礼仪之邦，我们觉得在不同场合下都能穿着得体就是体现一个人的“礼”。这个“礼”也是服装背后承载的文化及价值观，我们应该发扬这种文化，去为客户提供这样的深度定制服务。
针对顾客不同情景需求量身定制
记者：我觉得这个真的是当下应该去倡导的。在服装礼仪方面，我们跟西方甚至古代的中国都有一定差距，但是这个可能是每一个品牌都会做的，你们为什么要专门去做高级定制呢?是因为这种需求特别旺盛，还是你们觉得你们应该承担这种责任呢?
嘉宾：你问得非常好，其实这两方面都有。一方面随着现在经济飞速发展，商务活动也越来越多，我们根据商务活动中的不同商务情景，来进行高级定制以应对不同的商务场景。比如会议有国内、国外会议、企业内部会议、行业会议等等。在不同的会议，你去面对的是不同的人，你需要通过服装来表现你的主张。比如谈判，谈判可能要表达你的严肃、严谨，所以我们也希望设计相应的服装去配合不同情景。其实穿着得体在商务礼仪上是对他人的尊重，在国外的很多正式的商务场合打领带、穿黑色的会议装或者燕尾服或者礼服就是体现这种尊重。所以在这个方面，我们根据不同的商务情景，同时也会根据不同的职位特点来设计不同产品。比如说销售总监、营销总监表达得外向一些，财务总监可能会更内敛一些。所以我们对量身定制的概念不仅仅停留在制作出适合穿着的尺寸，更加是为你所需要面临的场合所设计的。
专业服务得益于优秀的资源整合
记者：我以前也有采访过一些做高级定制的品牌，但以往的品牌给我传递的信息是纯手工制造、高级裁缝为客人量身定制的概念。今天您让我对高级定制有了全新的观念，那你们是如何提供服务的呢?你们是所有店铺都提供这种服务，还是以一个独立的业务线或者独立门店来提供呢?
嘉宾：您问这个非常好，我们现在高级定制有两条线，一个叫做makebyyou，一个makeforyou。byyou就是我们按照顾客所要求的量身定做;foryou就是我们会提供形象顾问，帮你设计，根据你的职务、身份、气质去为你做形象设计，接下来才是量身和定制。最后我们也在服务上配套，比如在客人需要的时间前准时送达，或帮助客人对衣服进行定期保养。
记者：这两条业务线背后需要很强的管理及人员支持，我想请问makeforyou这一块具体怎样实现，你们在全国有多少专门人员?你们实现服务背后的物流支持又是怎样实现呢?
嘉宾：我们推出私人高级量身定制的服务，能够做到这一点的品牌、企业，他背后都有很强大供应链管理，或者说有很强资源整合能力。我们经过20年的发展卡尔丹顿供应链管理，有很优秀的供应链合作伙伴，我们在国内和国外合作的工厂，包括自身的工厂，这一块的工艺，包括硬件和软件的标准，都是非常高的。目前我们在全国有接近500家专卖店，这么庞大的销售网络，在物流配送这一块来讲已经形成规模效应，所以我们有这样雄厚的基础真正去实现我们的目标。
信息化管理是未来发展方向
记者：那你们对客户资料的管理有专业的数据库软件进行支持吗?
嘉宾：我们去年在这方面投入了近千万的资金，建立信息化管理。我们会专门记录客户身体数据、还有购买的数据、以及特殊需求的数据，我们都会建立一个完整的档案。在具体操作当中，我们的资源系统是从客户端，门店端、销售端一直延伸到我们工厂端，制造端，还有我们的供应链，我们面料商等等。一旦有数据输入，我们在全程也会看到也会及时去反映，这样很快为客户做到现实服务。信息化管理这个非常重要，原来的服装行业是劳动力密集型产业，当然也有人说是时尚产业、都市产业，但不管怎样讲，我们对这个产业的理解就是，当你要去发展、要去腾飞的时候，我们需要有两个助理器。一个是设计，另一个就是信息化管理。特别是信息化管理，不仅仅是解决资源最优化，提升工作效益的最佳途径。还有一个很重要的就是我们可以海量的搜集和分析产品数据，可以使我们及时得到产品的反馈，了解受消费者欢迎的元素。
明确国际化战略目标将品牌推向国际
记者：刚刚您介绍了很多卡尔丹顿业务发展的现状，接下来你们会有怎样的长远规划呢?或者你们企业的愿景是什么呢?
嘉宾：我们总结一下卡尔丹顿近20年的发展，他立志要创立一个世界品牌，我们一直都在这条路上前进着，我们还要更专注走下去。同时，我们也希望我们的价值主张能够吸引更多合作伙伴，给更多消费者更好的服务。我们现在有四化：品牌价值观朴实化、品牌发展国际化、技术品质领先化以及产业链建设全球化。这四化来表明了我们的国际化战略，也是我们企业、我们品牌的愿景。
记者：我想请问您刚才所说的国际化具体是表现在哪些方面的呢?
嘉宾：其实目前在我们的经营活动中，国际化已经很明显。比如我们设计师团队有意大利设计师;我们生产并且供应面料给外国的合作伙伴。我相信我们会很快能在世界的知名服装节上面可以看到卡尔丹顿的身影，听到卡尔丹顿的声音。另外很快也可以看到我们在国外具体的销售市场的表现，目前无论是卡尔丹顿还是旗下别的品牌，我们已经有详细的规划了。
打造品牌需要时间积累
记者：我觉得国内的男装也分派系，有深圳、福建、浙江、北京、还有香港的，您在服装业从事多年，您觉得这几个派有什么区别，你们有什么独特优势?
记者：行业内有一句话叫做“东邪西毒、南帝北丐”，对卡尔丹顿有一个形容是“南帝”。可能由于我们在南方，而且在南方这一块影响力还是比较大的。我觉得深圳的服装业有两个特点，一个是从创立之初就得风气之先，他一开始就是融入世界范围内纺织服装行业的调整，从韩国、日本、台湾到香港、中国内地，本身就是一波一波在部分承接。从另外一个角度来讲，广东、深圳的服装行业不仅是劳力密集型的行业，很多国际品牌，大牌也在这里专线生产，这已经不是秘密的秘密。所以技术、生产的品质已经领先了，而现在深圳努力提倡设计之都，所以在设计方面，人文沉淀方面，我们也是非常重视。我们觉得给予他时间，他一定可以做成出色的中国品牌、世界品牌。
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