让鞋服消费维权回归本真

　　又是一年3·15，又是一次喧哗时。历史的故事，总在周期与轮回，3·15的故事，也在循环的上演。这天，看一场央视的晚会，浏览商家的促销活动，获悉网络删帖公司的生意火爆……每年的叙事，皆是“年年岁岁花相似”。3·15本是消费者权益日，而在商家眼中，无论什么“节”什么“日”，都是促销、折扣的良机，不容有失。从鞋品促销到电器促销，屡屡可见.....

　　一切看似没有问题，商家声称给消费者最多的折扣与优惠，便是对消费者权益最大的维护与支持。这般说辞，逻辑荒谬得可笑。任何的促销活动，都难以卸下“利益的马甲”，给优惠是消费者的一种权益所得，但权益所得从来都不只是获得优惠，安全保证、质量问题、售后服务等一系列的“服务”，同样是维护消费者权益所不可或缺的因素。

　　早有商家坦言，以前的3·15，尚有普及权益知识的内容，而如今，早已沦为赤裸裸的价格战了。这一切，只因商家过于急功近利。而“价格战”背后，市场混乱局面无可避免，那么消费者就依然是受害者。

　　也有不少消费者担忧，对任何质量问题的曝光与投诉，不过是一种吆喝行为，真正要维护好消费者权益，仍需真真切切的行动。对消费者投诉处理了多少，而非统计了多少;对问题产品查处了多少，而非曝光了多少;对消费者维权支持了多少，而非呼吁了多少。这些行动，才是实实在在的“维权”。

　　自然，消费者权益日，如“爱眼日”“艾滋病日”一样，从来都不应只有一天的生命。可如今，异化3·15的不只是商家，连消费者心里也有了这样一种观念——3·15是一个“强化维权行动”的日子。这本身就是一种扭曲。这样既造成消费者维权行动的不正常集中，也形成了消费者维权行为的不真实力度，赶集一般的维权注定难以善终。

　　保护消费者权益，需要的不是一年一度3·15这天运动式保护，而是维权的日常化。因为，维护消费者权益，在于经常起作用的机制常态运转。当消费者权益保护得足够好，天天都是3·15，也就不需人们想起3·15。

　　如今的确需要让消费者权益日回归本真——这个节日只是关注消费者权益的节点，从来都不是强化维权行动或商家价格战的“庆典”。就当下而言，损害消费者权益的活动有所减少，如换件衣服换双鞋，已经不再难了，但从整体的局面来看，形势依然没有根本性扭转，涉及的企业之多之大，现实消费者维权依然任重道远。3·15这一天，承载不起所有的希冀与期待。