网购的人越来越多,想吃这块蛋糕的人自然也不少,网店便如雨后春笋般崛起,淘宝网的出现为中小卖家提供了一个免费经营的平台,然而,随着电商各种费用的接踵而来,免费的好事越来越少。
淘宝商城去年宣布大幅提高续签费用引发的小卖家“围攻”大卖家的事件平息不久后,QQ商城宣布自3月1日起,调整商家收费标准,平台使用服务年费单店铺每年6000元。这一系列的做法,让网店卖家感叹,网店可真不是小本买卖。
哪有免费开店的好事
想免费在网上开店,现在看来不那么容易了。近日,曾靠声称“从年底到明年三月的促销旺季期间都不会收费”招揽客户的QQ商城,宣布自3月1日起调整商家收费标准。记者从其官方网站查询到,新的收费标准包括诚信保证金、平台使用服务年费、交易技术服务费三部分。其中,诚信保证金单店铺 2万元,平台使用服务年费单店铺每年6000元,交易技术服务费按照其成交额的一定百分比缴纳。对此,不少卖家都表示要“转战”无费用的网上商城。
有消息显示,此前QQ商城只收取2万元诚信保证金,用于在发生纠纷时对买家的先行赔付,如果后续退出,剩余的保证金会返还给商户,除此之外不收取任何费用。
对比QQ商城收费标准的更改,早在去年10月,淘宝商城就宣布调整2012年的续签费用,仅保证金一项,最低收费为1万元,最高为15万元。
部分商家需交千元保证金
昨日,记者联系上淘宝网公关部的相关负责人,他告诉记者,“天猫”因为对进驻商家有一定的门槛,因此会有一定的费用,但淘宝网目前还是支持免费开店,目的是为了扶持中小卖家。
然而,记者拨打淘宝网的客服电话得知,目前,部分商家进驻淘宝网需要1000元的保证金。客服人员说,“我们是按照产品的种类来收取,并非是完全收取,而且这笔钱并不属于淘宝网,是由第三方进行保管。经营期间,淘宝网会通过对卖家的经营情况进行审核,一旦不符合要求,淘宝网便会从中扣取一定的金额赔偿买家,当卖家不再经营后,这笔保证金会返还给卖家。
对于为何收取保证金一事,客服人员给出的答复是,“主要是为了保证买家的权益,避免卖家违约。”
调查
免费模板太“丑”
装修就得花钱
网购这块“大肥肉”吸引了不少创业者,开网店在他们眼中是个“零”成本的好事。“不就是买台电脑,办个宽带就能卖东西的事吗。”市民小王在刚接触网店的时候就是这种心理。
然而,当她成功在网上开店经营话费充值业务后,零客户咨询让她一筹莫展。“有时候连续一个月坐在电脑前也没有客户,更别提赚钱了,我们和信誉高的商家根本没法比。”为此,她从多方下手,开始宣传自己的网店。“淘宝网的免费模板只能用"丑"来形容,可要想把网店打扮得漂漂亮亮就得掏钱,但买个好模板,费用会在百元以上。”小王说,有了模板,不少商家还需要为网店做推广,“有时候一个月的推广费就要花1000多元。”
对此,淘宝网公关部的负责人认为,“淘宝网提供的平台好似一个"毛坯房",简装还是精装修就要看卖家的要求了。”
不推广、没信誉度
开了店也没顾客
客户网购看重的是什么?相信卖家自己就能给出答案,那就是信誉。对于新开的网店来说,信誉无法和排名靠前的商家竞争,而即使是排名靠前,那么多的同行竞争也够卖家受的了。
一位吉林卖家告诉记者,2005年她进驻淘宝时,可以说只要是有货源就不需要再花额外的费用,而近一两年来,随着竞争的激烈,需要花钱的名目也多了起来,“我现在花在直通车的费用每天在五六百元,一个月下来就要1万多元,虽然网络开店有着没有租金等一系列的优势,但随着越来越多人的加入和宣传费用的增加,新网店如果没有大资金的支持是难以生存的。”
淘宝网吉林商盟盟主paisandaocai也告诉记者:“且不说竞争有多激烈,想赚钱就得先舍得花钱。”广告费、推广费、旺铺费一个也不能少,“当然,在淘宝开店也可以不花钱,但是用网站免费的工具就和没开一样,所以要想信誉高,口碑好,这些钱不能省。”
paisandaocai还说,在竞争和成本增加的压力下,网店的利润被压缩,“如果说,两年前你一个月能赚2000元,可放在现在,这个数目只能算不赚钱。”
聚划算爆出
“走后门”丑闻
除了打理网店外,参加网上商城的活动对一些成熟的卖家来说也是必不可少的,“参加网站的活动能提高自己的人气,当然对经营也有不少好处。”某网店的店主表示。
可因为想参加的店铺太多,网上商城对网店的要求也在日益增加,“还是要信誉高,评价好,这都少不了之前那些费用的投入。”据了解,聚划算曾被爆出卖家参加活动要给钱的丑闻,当时不少卖家发帖表示,在喂饱了“店小二”的同时,销量带来的利润未必能抵消“走后门”的钱。
淘宝网相关负责人解释说:“以前确实有过类似的事情发生,但公司已经对此进行处理,保证不会再发生,我们会通过一系列的调整来杜绝人为因素。”
最后,他表示,目前聚划算还没有具体收费标准,未来公司有可能根据细则对报名者进行收费,“参加聚划算的商家要求有一定的资格,我们也会通过收费来提高现有的服务质量。”
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网店店主趋向年轻化
据了解,现在开网店有种“年轻化”的趋势,paisandaocai告诉记者,“逛网店就能看出来,一些"装修"漂亮的网店很吸引客户,如何布置自己的网店成为一种挑战,而年轻人因为走在流行前线,对各种新的事物接受能力很强,所以更多年轻人加入到开网店的行列中。”
但对于想加入这个行业的年轻人,某卖家表示,光靠热情是不够的,电商时代需要宣传和策划的意识,当然更需要资金的支持。
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