“真是荒谬，新鞋子严重褪色掉漆，竟然说是消费者脚的问题!”长沙网友刘女士新买的凉鞋，仅穿了2天就出现大面积褪色、掉漆。当她拿着鞋子前往商家讨说法时，对方表示“褪色、掉漆是脚出汗造成的，不属于鞋子本身的质量问题”。
6月22日傍晚，刘女士在长沙大润发超市天心店的“月牙儿”专卖店，花费258元购买了一双凉鞋。新鞋在23日、24日穿着两天后，她发现左鞋子鞋底与皮肤接触的那一面，出现了大块表层漆面脱落、褪色，“而且脱落处周边的地方还鼓起了小泡，用手指一碰就掉漆，原本裸色的鞋底变得斑驳不堪”。
为此，刘女士找出凉鞋的销售单，背面的“三包”规定写着“一周内穿用后掉色、严重掉浆、泛硝，均给与包换。”6月25日，刘女士拿着鞋子来到“月牙儿”门店说明情况。店员看过鞋子之后，表示“鞋子没有质量问题，有问题的是你的脚，脚出汗鞋子就会变成这样”。
店员的解释令刘女士很是生气，“我早晚开车上下班，白天也是坐办公室，2天时间脚汗会把新鞋泡成这样?”对鞋子褪色掉漆的原因，双方各执一词。无奈之下，刘女士遂向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖投诉。
经“消费维权”频道工作人员转交，长沙市工商局新开铺工商所第一时间受理了网友投诉。26日上午9时，刘女士将鞋子送至新开铺工商所，工作人员对其投诉内容进行了登记。经调解，“月牙儿”专卖店最终同意退货退款。
当天中午，刘女士从商家处拿回了凉鞋货款，对此出结果表示满意。
来源：红网长沙
