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服装企业要加强渠道成员关系的建设

服装企业要加强渠道成员关系的建设,消除沟通障碍,要加强对自身及经销商的培训,提高相关人员素质,加强营销人员职业道德培养,做好服装营销渠道管理,为服装企业向良好的方向发展奠定领导基础。

 

  服装企业有必要对内部领导加强工作及业务培训,向他们灌输产品知识、服装企业的制度和政策、市场的重要性等,以加强他们与员工、经销商的沟通能力,提高他们的决策水平,为服装企业向良好的方向发展奠定领导基础。


  员工业务员素质不高、没有良好的职业道德、没有与服装企业同呼吸共命运的意识是渠道风险生成的原因之一,所以,一定要加强对员工的培训,让他们了解服装企业,了解服装企业的政策,提高他们的业务素质和与客户的沟通能力:加强对经销商的培训沟通的目的是,增强经销商的市场保护意识,提高经销商的素质,增强其与市场“恶势”的抗衡能力,和经销商搞好协作关系,将渠道风险发生的机率降到最低。


  (1)选择渠道成员时严格把关,选择合作能力强、管理能力强的渠道成员;培训渠道成员,转变其观念和提高销售技能以及管理能力。推进关系营销策略,满足大客户的需求与欲望。


  (2)重点培养与重要渠道成员的关系。服装企业组建高素质的管理人员和员工,专门为大客户服务,着重建立长期的相互信任的关系,提供令人满意的产品与服务,而不仅仅是物质利益上的刺激。由全体渠道成员拟定并追求共同的目标,对商品流通的认识通过协商的办法合理分工,利用团体规范来使全体成员的行动有纪律。


  (3)加强信息系统的建设,将作业风险法所需信息,编制成渠道成员任务分配表,在每周的销售例会上,要求渠道成员填写,并规定按时上交;制定一套严格的执行制度。将作业风险控制在一定的时间和成都内。


  (4)推进服装营销渠道的纵向一体化。有条件的制造商应努力与经销商建立股权联系,这是从根本上规范经销商行为的举措。比如并购重要的经销商,使之成为公司的一个组成部分,或采取区域内的多个经销商共同入股,设立销售分公司,等等。只有股权的相互渗透才能把经销商的利益与制造商的利益最大限度地统一起来,从而有利于解决渠道体系中的“窜货”问题和控制市场零售价格,使作为于公司或分公司的经销商愿意极力推销作为总公司的服装企业的产品,从而从根本上使服装营销渠道体系中横向竞争和纵向冲突的问题得以较好地解决。


  (5)进行数据库营销。数据库营销指服装企业通过搜集和积累供应商、消费者的大量信息,经过处理后分析供应商、消费者的行为,给产品以精确定位,制订有效的营销计划。经济全球化条件下,整个服装营销渠道的整合都可以使用因特网,从而建立起与供应商、经销商和消费者的密切联系。服装企业除了可以利用它加强同当地供应商的直接交流,建立快速反应供应链外,还可以建立网站,通过电子邮件加强消费者、经销商的直接交流和产品信息反馈,通过数据库建立目标客户的档案资料,灵活运用不同的直复营销手段进行客户关系管理。

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