开一间属于自己的小店，哪怕小一点也没关系，但一定要完全按照自己的想法和喜欢的风格来布置，售卖着自己喜欢的货品，按照自己的兴趣爱好来进行店铺装修，能与许多顾客结为朋友，这是很多写字楼白领的“创业梦想”。
经常逛曙光路的时尚人士也许已经发现，在曙光路三十六号，一家专门售卖手工小羊皮鞋的精致小店新近开业了，店主Vivian正在实现一个带着“温暖”色彩的创业梦想。带着初次创业的激情，Vivian给我们打来电话，希望能在初次创业时得到一些“过来人”的专业指导，能少走一些弯路。本周，我们就邀请了杭州市首批创业导师之一、浙江大学盘石信息技术有限公司总裁田宁、杭州小巷三寻手织布开发有限公司创始人郑芬兰、橱窗设计师COCOO等人给这家小店一些指导与点评。
白领创业 有梦想更要坚持
“一双鞋能传达出一个人的品味。”听到这句话时，不得不联想起很多女人与鞋子有着千丝万缕的联系——美国版《ELLE》杂志时装总监尼娜·加西亚郑重地提醒女人们：“鞋子是第一重要的。”
vivian是一位成都女孩，她经营的手工小羊皮鞋是一个来自日本的品牌，个性突出，款式新颖，用料考究。“有一次去香港购物，接触到这个品牌的鞋子，就立即喜欢上了。”说起自己与手工小羊皮鞋的结缘，vivian用了“一见钟情”来形容，蠢蠢欲动的创业梦想，也开始渐渐清晰。
回到杭州后，她通过不同途径收集了很多有关手工小羊皮鞋的资料，进而获得了经营权。据介绍，目前销售纯手工打造的小羊皮鞋的店在杭州仅此一家。Vivian说，当她初见这些手工小羊皮鞋时，就觉得它们的“味道”很独特，每双鞋子都表达“没有概念，只有品味”的理念，“很喜欢其独特的设计风格，我想把设计师的这种理念传达给每一个消费者。” 而为了实现这个“创业梦想”，Vivian也花了不少心思，她把钟爱的手工小羊皮鞋店开在了杭州时尚人士经常光顾的曙光路，“这里地段较好，人流量也大，年轻人都喜欢来这边。”首次创业的vivian认为，店址和产品的匹配度还是挺高的。
而在店铺的装修上，Vivian也花了很多心思，在店堂墙壁上绘上了可爱的彩绘图案，以求营造一种轻松、活泼的氛围。在进货时，严格挑选每一双鞋子，“店里的每双鞋都是手工制作的，采用柔软的小羊皮，十分合脚好穿。”Vivian随手拿起其中的一只小羊皮鞋说，随着人们消费水平的不断提升，对享受品质、时尚、休闲生活的欲望会越来越强，如今很多人都通过穿着高档服装、鞋子，来提升个人品味，手工小羊皮鞋的理念契合了这个时代的消费观。
田宁：人生就是要追求自己的梦想，同样，没有成功渴望的创业者也不能算是真正的创业者。在选择行业时要做好市场调查和分析，准确掌握市场信息，对经营项目的投资、筹资、成本、收益等进行测算，清晰的经营思路是创业可行性的关键，也是成功的关键。
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在同质化的市场里，特色和创新是最大的竞争力。因此，我建议vivian不能仅停留在初期阶段，还要有自己的创新，只有这样才能走的更远。当然，在创业过程中会有很多意想不到的困难，关键问题是碰到困难时，坚持别放弃，冷静下来想一想，有什么办法可以帮助你渡过这个难关。只有在不断发现问题、解决问题、总结问题的摸爬滚打中，创业者才能有所成长。
往往最痛苦的时候，就是成功即将到来的时候。折磨、打击和挫折是创业过程中积累的宝贵财富，只要坚持就一定能成功。
小店橱窗 商品的最佳宣传区域
走过vivian的小店，若大的临街橱窗显得有点空洞。地板上铺着白色的小石子，在橱窗位置上只是放了几双店里的特色女款皮鞋，并没有很好的发挥橱窗应有的功能。对于这家店，她自己认为，缺少橱窗陈列这是一个硬伤。如何让自己的“门面”设计更吸引顾客的眼球?如何利用“橱窗陈列设计”带动销售?对于第一次开店的vivian，这是一个困扰她的问题。
郑芬兰：最近我自己对橱窗陈列也很感兴趣，为此还特意跑到香港等地去逛街，看世界名牌的橱窗陈列。橱窗是传承品牌文化和销售信息的载体，大部分时候，女孩子逛街都是先看橱窗，有时一眼就左右了她们的购买欲望。而橱窗的最大作用是提高进店率，它本身对产品的销售和推介作用并不大。所以，精致橱窗能很好地诠释商品的内涵，透视品牌理念。在商家和消费者之间架起沟通的桥梁，最后达到扩大销售和宣传的目的。我认为，vivian的这家特色女鞋店，可以在橱窗里摆几个模特，比如说母女、三口之家之类，营造出一种温馨、欢乐的气氛。
另外，橱窗也是表达店主“心情”的一种方式。不同的季节，不同的营销目标，橱窗的设计也各不相同。比如，冬季就可以将雪花等元素融入其中，橱窗应是多变的，除了传达商品的特色外，更应该融入‘人性化’的东西。
COCOO： 美丽的橱窗总是能够让我们驻足流连。一个设计精美、构思巧妙的橱窗总能让人放慢脚步，进入店里一窥究竟。 作为商店和顾客之间的媒介，橱窗就是商店的广告幕板，橱窗创意能更好地诠释商品的内涵，并且能起到强有力的宣传作用。在具体设计上，橱窗设计布局要‘透’，要找对流行色、款式，并注意让消费者从你的橱窗里看到店内的部分商品。
店堂布置有窍门 找准卖点打造“货满仓盈”
走进vivian的女鞋店，总体感觉比较“空”，换言之，从视觉上说，货品似乎不够多，不够丰富。除了主打的女鞋，就是墙上的几个包包，似乎比较单一。如何使店面饱满、让视觉带动消费，这也是vivian比较头疼的问题。
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郑芬兰：店面布置可以再饱满一些，可以把相搭配的服装、帽子、腰带等进行合理摆放，这样的整体搭配布置，既能给顾客良好的视觉效果，还可以带动额外消费。而店内现有的木质展台，其实可以设计得更个性一点儿。比如说，找一些木桩，劈成两半，就是很有味道，很有个性的展台。如此一来，不仅节约了装修成本，而且整体效果也会比现在好很多。这个女鞋店本来就很有个性，装饰的风格应该和品牌理念协调统一。鞋子的摆放也不用很规则，挂着、钉着都是可以的。总之，别具匠心的店面装饰风格、商品陈列才能使消费者“过目不忘”，记住你的店，记住你的品牌。
COCOO：注重店内的陈列和商品的摆放不仅会直接影响到销售，而且有助于提高顾客的忠诚度。在陈列和布置商品之前，应首先明确需要展示什么样的形象，要了解店铺所处地区消费群的特点：他们属于哪个年龄段?平均收入有多少?他们的生活方式或追求的生活方式是什么?由此明确准备吸引什么样的顾客，需要传递什么样的信息。在此基础上布置出来的陈列才更有针对性、更有效，也更容易创新。
需要提醒的是，店堂布置很讲究灯光效果，一般需要购置两类灯具，就是暖灯和射灯。暖灯照射出来的光线比较柔和，不会改变货品的颜色，适合为货品打光;射灯打出的光线耀眼漂亮，能使整个店堂光彩亮堂，但会使货品产生色泽偏差。
小鞋店的营销策略 用诚意吸引顾客
现在市面上的鞋种类繁多，鱼龙混杂，批发经营让人感觉档次低，因而消费者对鞋的评价标准更多会放在价格上。Vivian的这家鞋店是今年七月份才正式开始经营的，每双鞋的售价在400元左右。目前，这家店的销售额还是可以的，而且已有不少回头客。Vivian表示，自己在如何稳固老客户上也花了不少心思，比如会员卡、宣传册等一些营销方式或手段，她也已在使用了。而从事服装销售多年的郑芬兰，也给新手Vivian提供了更多维护老客户的方法和途径。
郑芬兰：做生意关键还是做人，要广交朋友。建立客户数据库，和客户建立良好关系就是很有效的方式 。我个人认为，与客户应增加感情交流，比如日常的拜访、节假日的真诚问候，都会使客户深为感动。顾客与店主的关系绝不仅仅是简单的售买关系，最好是培养客户的忠诚度，使其对企业形象、价值观和产品产生依赖和习惯心理，从而建立长久关系。
此外，明确客户的需求，并对其进行组合也是很重要的一点。光有品牌，没有客户，这样的店是绝对不能生存的。若是自己的品牌，产品就更该按照顾客的需求进行操作，顾客永远是第一位的。
COCOO：一般在商店里的有两种人，或者购物，或者闲逛，那么就要去观察，仅仅是闲逛的人，就不需要上前去询问，只需要静静的看着就可以了，如果去絮絮叨叨试图说服其购买，那么会给这部分人留下一个不好的印象，以后再次来光顾的几率就会降低;而那些来购买商品的人也分为喜欢服务人员参谋建议和喜欢自己挑选两类。因此，服务人员就需要随时观察，发现有顾客看自己，就立刻上前解答问题，在此过程中分析判断，该顾客是否还需要自己继续参谋，这样体贴的服务，回头率就会大大提高。
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