海外购物小票曾被消费者认为是避免假货的最佳凭证，但记者发现网络上惊现海外代购假票据，从10元到40元不等的高仿假小票可以轻松仿冒中国香港、新加坡、法国专柜票据，在一些交易平台上，假小票业务出现集团采购的现象。更有业内人士坦言，高昂的国际运费使得代购不可能存在太大的价差空间，低于5折的代购化妆品基本都是假货，低于7折的代购奢侈包不可信……混乱的行业环境让海外代购在人们心中的隐忧更加重一层。
假小票热卖
10元钱轻松打出“代购小票”
日前，一位从事代购业务的业内人士向北京商报记者透露，代购渠道混乱，现在一张海外购物小票已不能证明奢侈品的真正身份了，许多网络代购商都可以轻松“制作”。
做代购生意多年的孙小姐也向北京商报记者透露了高仿小票的内幕。“网上有各种小票模板，只要配上一台热敏小票打印机，生意就做起来了，即便和真票据放在一起对比，无论是字样还是纸张都看不出差别。可以打印英文、法文等多种语言，就连购买地也可以选择中国香港、美国等。”她说。
至于假小票的破绽，她说，只有拿条形码到正品专柜一扫，才会真相大白。不过，专柜一般不会提供这种辨别服务，所以卖家往往很自信地支持顾客去验货，全无顾忌。
记者随即在淘宝网上搜索，“代购小票”、“定制小票”等涉及法律的敏感关键词已被网站屏蔽，但输入“奢侈品包装”、“奢侈品全套配件”等，显示出40余页的产品列表中，几乎都有配套销售代购小票的业务。
其中一家专做品牌包装的网店“潮流坊ing”，除了出售礼品袋、丝带、盒子、吊牌、会员卡等之外，也经营“购物小票”，各大奢侈品牌的小票一律10元。北京商报记者注意到，其中成交的生意中，有的一次成交量有近30张。
其页面特别备注称：“发票为香港专柜发票，需要提供的内容包括姓名、日期、型号、价格，如没有备注或者没有跟客服说明的，则这些栏一律留空白。”
与店主沟通后，其表示“我们很专业的”，可以根据客户量身定做各国文字、带有防伪水印的品牌小票和发票。购买地址可以按需选取，只要向客服说明订购的小票需要“香港专柜”、“新加坡专柜”或者“法国专柜”，都可以量身制作。此外，还需要买家提供购买者姓名、购买时间、金额、数量和产品序列号等信息，并印制在小票上面。
这些以10元出售的是普通小票，而那些高仿系列假小票，则花上40元就能获得。
此外，这些店铺还出售奢侈品的“身份证”卡片，如名为“时尚之颠999”的店铺内，PRADA、CHANEL、GUCCI、ARMANI的“身份证”卡片仅以3元出售。
而名为“淘商618”的皇冠店铺，则以7元的价格出售COACH、CHANEL、GUCCI等品牌的纸质说明书，以及以3元价格出售这些品牌的吊牌。仅在其网页上显示的成交记录就多达187条，其中一名买家一次性下单数量高达100件。
记者从专门制作代购小票的几家店主处了解到，目前“LV和爱马仕的票子卖得最多”。
知假买假
错误消费观念成市场乱象推手
爱马仕、LV、香奈儿等三家直营的全球专卖店中，货品一般不打折。不仅如此，如爱马仕的部分包袋还需要排队一年才能买到。“真品的代购价格达到7折或8折已经是极限，不会再低，尤其是LV等，他们在国际和国内的价格只差26个点，能做到8.5折已经很了不起了。”北京一家奢侈品集合店总经理于海透露。
另外，排除价差，由于信任度有限，真品前提下，代购人自己必然也存在风险。于海称，真正的代购至少会要求买家交付一半订金，按照国际交易的一般规律，交付后需要十天左右才有可能提货，以皮质LV包为例，正价2万多元，试想，买家怎敢把这1万块钱交给代购方。
实际上，国际一线奢侈品牌其实并不会存在过于悬殊的国际价差。
“即使是品牌电商还经常出现公关危机，私人代购的可信度就更低了。”于海说，“而奢侈品代购最需要的是诚信，商家诚信不够，买家信任度不够，真品代购发展空间绝对有限，何况目前奢侈品市场已经呈现多种模式经营，单纯打折不再是卖点。”
北京商报记者对此致电了代理20多个世界知名奢侈品牌的上海俊思集团。一位不愿透露姓名的负责人表示，所谓代购和网上奢侈品生意，由于价格极为便宜，其实很多消费者是知假买假的，或者寄希望于在假中选优。相对于真假难辨的市场本身，消费者不成熟的消费观念从某种程度上也是市场乱象的一个推手。
于海表示，目前很多代购操作并不合法，严格意义上的“代购”是顾客根据需要指定购买的品牌和款式，然后卖家按照顾客的预订信息到海外采购。但是，目前所谓的海外代购，卖家一般是通过各种关系在海外先采购畅销品，然后运送或邮递回国，并把商品信息挂到网上销售。
“这种操作与代购有本质区别，‘代购’回来的商品与手续分离，能证明其为真品的所有手续，包括刷卡单、专卖店结账清单、发票等等加上包装，都可以网上另行购得，高仿系列小票40元就能搞定。”于海说道。
国际价差有限
低于5折化妆品基本都是假货
记者从一直生活在美国的KALLY女士那里了解到，她起初帮朋友往国内购买商品，后来慢慢做起了代购，她说：“在货品保真的前提下，高昂的国际运费使得低价代购不可能存在太大的价差空间。”
“我上个月回美国度假两周，基本没什么自己的行李，带了满满两箱化妆品。这样最大限度节约成本保证价格优势。其中很多东西是特意去免税州买的，成本已经省得不能再省。现在店还很小，背点儿东西勉强支撑。但是想想其他的卖家，大批量做，总不可能是天天自己背吧?” KALLY表示。
据悉，如果代购后邮寄，即便最便宜的快递公司，首磅也要9美元，续磅4美元。这已经比正规邮局便宜许多。KALLY举例称，一个250毫升的小黄瓜柔肤水约1磅重，随便寄上几瓶的运费就超过百元人民币，利润微乎其微。
KALLY根据自己多年代购经验总结道，一般来说，化妆品的代购，网上售价如果是国内专柜价的7-8折，那么一般为真货;而如果售价是正价的5-7折，则可能是真货、假货掺着卖。5折以下的，基本上都是假货，3折以下售卖的，不可能是真货。
律师田丰告诉北京商报记者，近年电子商务交易纠纷案呈上升趋势，主要是证据搜集比较困难。网上交易准入门槛低，缺乏严格的审批程序，更多的是建立在双方自觉守信的基础上，其中的不可控因素太多，对消费者来说缺乏保证。同时，“由于大多网购都属于异地消费，异地维权难度更大”。
鉴定无门
业界期待工商质监部门介入
据业内人士透露，代购商家本身就是假发票的主要客户。目前，网络代购大致分为两大类，一种是私人代购，一种是官方代购。前者一般在电子商务平台上开设网店，为顾客提供代购服务;后者则多为专业类的购物网站。
有业内人士向北京商报记者透露，现在奢侈品来源主要是海外品牌商合法授权与代理商两种，均对价格要求比较严格。而奢侈品网站销售的奢侈品几乎都来源于线下渠道，由于未经授权，网上经销商又要保证低价优势，那么其销售的物品是否正品就很难确定了。而奢侈品电商的货源或来自三个渠道：海外买手代购、海外奥特莱斯批发以及奢侈品A货制造工厂。除电商外，借道微博和微信等渠道进行国外名品销售的商家也不在少数。
记者以“熟客推荐朋友购买”的身份从一位微信平台上的代购卖家那里了解到，部分奢侈品包袋之所以能以3折左右的价格拿到，实际上是因为该款包并非专柜正品，而是出自加工工厂的“原皮包”，即工人利用制作正品包剩下的皮子原料，按照同样工序制作的包，但是五金配件却是“山寨”的。
国内奢侈品网购消费规模自2009年以来不断扩大。艾瑞咨询数据显示， 2012年上半年，中国奢侈品网购市场规模高达135亿元，预计2015年中国奢侈品网购交易规模或达372.4亿元。
消费者追捧背后，频现货品细节与专柜正品有异、质量不过关、走线出错等等抱怨，然而，这些备受质疑的商品都带有全套原厂包装和海外购物小票。
虽然大部分奢侈品网站打着“假一赔十”、“百分百正品”、“支持专柜验货”、“保险公司承诺正品保障”等旗号，但不难发现，这些承诺的兑现大都需要官方鉴定真伪。遗憾的是，奢侈品在中国市场上根本鉴定无门，消费者一旦买到假货，只能是哑巴吃黄连，有苦说不出。
早已受困于国内“小样”疯卖的高端化妆品雅诗兰黛，其亚太总部相关负责人表示，“我们能做的，仅仅是呼吁大家不要去未授权的平台购买而已，然而效果显然有限。其实很希望工商、质监等监管部门介入”。
如何鉴别“假小票”
小票编号可验证
每张购物小票，除商店名称、地址、电话、编号，最显著的一个就是小票号码，用于顾客进行投诉、监督和客户满意度调查等，这是除日期、时间、商店号码以外必填的。伪造小票的号码，可以上官网试验能否输入。号码可以制造出来，但存在于商场电脑系统中的交易是不可能被制造的。
交易号码有玄机
交易号码并非随机，而是有顺序的，交易号码必定反映交易量，消费者可以根据地理位置判断交易真伪。比如有些淘宝店的小票显示超市处于市中心繁华地段，每日人流量过万，但晚上10时多的交易单据数量还仅仅是两位数;相反，有些超市地处偏远，早上交易数量已经到四位数。这都非常值得怀疑。
收银信息合逻辑
很多海外购物小票上会有收银详细信息。如购物小票上连续几天不同时间不同日期都是同一个经理、同一个收银台或同一个收银员，非常可疑。这种鉴别方法适用于多次购买或一次购买很多东西的消费者。因为国外多有收银类工作性质的界定，长期站立不能持续超过8个小时。
促销广告露细节
和国内超市一样，外国超市也多会在最下面一栏和背面打印出近期促销的广告信息。如“sports for schools offer.”是只有在新学期快开学时候才出现的，不会出现在学期中间、学期末，超市不会做这样的无用功。如果交易时间不符则必有问题，消费者可通过广告细节来判断发票真真伪。
海外直邮更保险
尽量选择海外直邮方式能避免买到假货。代购前要对产品的价格和质量进行充分了解，熟知要购买的品牌在国外专柜小票和发票的格式。选择有较高知名度的网络电子商务平台进行交易，尽量避免使用银行汇款。最后，留心发票上的产品序列号与包装上的序列号是否一致。
来源：《纽约时报》
