"花了2000多买件衣服，结果竟然起球。"达州市民王女士在服装店买了一件衣服，衣袖处出现发毛、起球现象，要求退货。近日，达州市通川区消委西城分会帮王女士维权获赔400元，商家还将衣服返厂维修。
一个月前，王女士在通川区一服装店买了一款反季服装，支付2388元。天气转凉后，王女士找出裙子穿，但穿了几小时后发现裙身亮片与衣袖摩擦，衣袖处有发毛、起球现象。于是，王女士便找到商家要求退货，遭到了拒绝后向工商部门投诉。
通川区消委西城分会工作人员向该服装店老板了解情况，商家提供了衣服合格的相关质检报告，坚持衣服变毛、起球是消费者穿着不当造成的，而且该衣服已过了退换期，不同意退货。由于毁损责任无法判定，消协分会工作人员分别给消费者和经营者作思想工作，最后双方达成协议，商家赔偿消费者金额400元，并将衣服返厂维修。
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