有需求就有市场，记者走访发现，一些敏锐的商家就捕捉到了这一市场需求，部分企业率先进军奢侈品护理和保养业，并提早布局市场。
案例奢侈品护理保养店月入12万
“这两件皮衣昨天送过来的，主要是做‘还原’处理，收费是1500元。”日前，在广州爱杰仕奢侈品护理店的小蔡告诉记者，顾客送来的两件皮衣包括一件价值4万元的LV男士皮衣，另一件价值6万元的普拉达皮衣，“‘还原’处理即是使皮革恢复原来的色泽，一些划痕和污渍必须处理掉。”
记者看到，这个面积仅有20平方米的店，其中一边墙货架上摆放着几列名牌包包，包括爱玛仕、LV、GUCCI、普拉达等，另一边衣架上则挂着多件皮衣、皮革风衣等。
小蔡说，这些包包均是消费者送来做保养护理的，“从接单到做好保养，一般需要10至15个工作日，有些奢侈品是顾客送过来，有些是我们上门接单，顾客也可选择在网上或手机上下单。”
“9月份我们销售额为10万元，10月份销售额达12万元，我们这店今年6月份才正式对外营业，随着不断推广和被周边高端消费群熟知，销售业绩会越来越好。”小蔡向记者算了一笔账：该店铺租金每月1.5万元，水电费几百元，一家店请2个工作人员，总共成本约3万元左右。“平均每天可收到10至20个送来处理的包包，标准保养护理至少为每件380元。”
小蔡还告诉记者，现在很多高端人群对奢侈品的保养护理需求很大。“有部分顾客的手表带、手机链、名片夹等小物件的保养护理也送来我们这儿。”
据悉，由于奢侈品保养护理店收到的货品都价值昂贵，为防止在保养、护理过程中产品损坏，消费者利益受损，护理店还为顾客的奢侈品购买第三方保险。在收货时，每件物品护理店都需要拍8张照片留底。
市场售后服务市场仍然缺失
“未来三年，中国消费者将拿下全球皮具奢侈品市场20%以上的份额，奢侈品消费将达到2000亿元。”广州伟帮皮具护理连锁有限公司CEO杨少华日前在接受记者采访时称，庞大的奢侈品消费，带来的必然是奢侈品销售后的市场服务需求。
杨少华介绍，2010年时，该公司就发现中国市场存在奢侈品护理保养服务需求，“当时我们的连锁店主要是做皮鞋、皮具护理保养，有些消费者会拿着奢侈品或高端名品来咨询要求护理保养。2006年时，这些单出现增多现象。近几年，拿着奢侈品包包、皮具要求保养护理的消费群就更多了。”
杨少华说，奢侈品消费者对售后服务的价格接受程度高，“几万、几十万块买一个包包，相比几百块、最多几千块做一次护理，在价格上高端消费者并不敏感，而且这样的护理对他们来说也是值得的。”
记者昨天从某机构发布的2013年《中国奢侈品报告》获悉，中国奢侈品市场今年本土消费将达到280亿美元，境外消费进一步加强，将达740亿美元，奢侈品消费总额将达1020亿美元，中国人将买走全球47%的奢侈品，是全球奢侈品市场无可争议的最大客户。
“购买市场的繁荣可以支撑消费后市场的兴起，”广东流通商会执行会长黄文杰指出，中国奢侈品消费市场巨大，而国内售后服务市场处于缺失状态，消费后市场亟需完善，奢侈品保养护理市场潜力巨大。
“目前，这一市场还是一片尚未开发的宝地。”杨少华直言，奢侈品保养护理业务在该公司呈现爆发式增长，设在昆明的一家奢侈品保养护理加盟店，平均每天接单20多件，年营业收入100多万元以上。他还表示，到明年公司计划在全国扩张300家，年销售额达2亿元。
模式线上拓客 线下接单
“与其它加盟商业模式不同的是，我们独创的O2O奢侈品服务模式，投资加盟者不需要为前端拓客、后端技术烦恼。”杨少华解释，结合目前最新的物联网技术，该公司独创一套商业模式。
“加盟店主要功能是接单，它除了接由我们总公司转达的单外，还可以接作为实体店在该店附近周边高端人群的单。”杨少华表示，若在一个区域开设有3至5家门店，业务量达到一定规模，该公司就会考虑在该区域开设一个小工厂专门做保养、护理的技术工作。
“奢侈品保养护理基本是纯手工操作，有别人复制不了核心技术，比如我们的统一标准里，单纯清洗护理就需要十几道工序。”公司技术人员向记者解释了“是否容易被人复制商业模式”的疑问。
黄文杰则认为，奢侈品保养护理往往靠的是口碑营销，技术和质量得到消费者的认可才能吸引消费。“消费者如果不相信你的加盟店，不相信你的技术，那么你也只是挂了一个授权的牌子罢了。”北京和君咨询集团合伙人闫强说到，信用和质量反映厂家的运营水平，统一优质的标准、形象、培训和布局可以为企业加分。
规模则是第二个风险点。黄文杰指出，经营一家加盟店的风险还在于市场份额占有量，如果加盟者所加盟的品牌在国内消费市场中份额不足，受众消费过少，那么很可能就不足以支撑店铺的生存。他还建议，投资加盟相对主流、受众更广的品牌可能比较好，对于加盟新的、在国内相对少的品牌风险会比较高一些。
“目前国内专业奢侈品护理的技术并不成熟，并不是店面有规模了技术就专业，有部分皮具护理店可能会因为技术不够硬而不敢接奢侈品的单子。”闫强分析说，“如果护理工艺技术没有成熟就进入这个行业，在运营过程中肯定是要减分的。”
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