日前，市工商局公布了2013年我市消费投诉热点。据该局12315消费者申诉举报中心提供的数据分析显示，服装鞋帽类、家用电器类、通讯产品类、食品类、家居用品类投诉数量位居前五位。
2013年，12315消费者申诉举报中心共接听来电319件，其中咨询189件、申诉102件、举报28件，办结率为100 %，为消费者挽回经济损失3.5万余元。
2013年，服装鞋帽类申诉占居首位。消费者反映的主要问题有连衣裙洗后掉钻、中高档皮衣皮面开线、掉色、掉皮、高档貂皮腋下有口、羽绒服钻毛、驼绒棉裤鼓包等。皮鞋和运动鞋出现断底、断面、磨脚等。部分商家经销商品时态度尚好，一旦出现质量问题推脱责任、态度蛮横，让消费者很无奈。
家用电器类申诉居第二位。消费者反映的问题集中在商品质量、拒绝退换维修等售后服务问题上，消费者反映的问题主要有：冰箱送货到家发现质量问题不予换货、冰箱上面出现划痕、高压锅买后发生爆炸现象等。
通讯产品类申诉居第三位。消费者反映的问题主要集中在以下方面：一是手机质量和性能不稳定。如自动关机、黑屏、死机、无故自动下载、手机吃话费、走流量、机屏质量、通话后机体发热、听筒送话有杂音、呼入铃声异常;二是以旧充新，以次充好。组装机、翻新机冒充正规厂家商品;三是售后服务无保障。维修后手机不能正常使用、符合退换货条件不予退换货等。
食品类申诉居第四位。消费者反映的问题主要有：熟食店出售异味猪手、大米变质、火腿肠内有塑料条、八宝粥内有虫子、瓶装蜂蜜打开不是蜂蜜全是砂糖、猪肉摊床挂着双汇猪肉牌子卖的却是地产猪肉等。
家居用品类申诉居第五位。家居用品类申诉4件，结4件，同比下降10.6%。消费者反映的问题集中在商品质量、拒绝退换修等售后服务问题上、手表机芯质量、表盘有划痕、儿童自行车掉轮等。
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