APP、微信等互联网工具的诞生，使得传统零售的电商模式从PC端的B2C向移动端的O2O转换，线下高成本的体验、服务已不再是网购的短板，而是跟用户互动的基础。
为期四天的2014中国国际服装服饰博览会(简称CHIC)今日将落下帷幕。现场随处可见观众拿着手机到处扫码，甚至现场购物。一个更为直观的感受是，对服装这个重视体验的传统行业而言，O2O购物模式非但不会削弱消费者的购买参与感，反而能使购物本身和对商品的选择都更加丰富。
观众扫码领券入馆 现场体验O2O便捷购物
在位于E2休闲馆的诺奇男装展馆门前，几乎一整天都有人打开微信“扫一扫”功能，在排队等待扫码进场，“现场关注品牌微购物公众号，能参与抽奖还能拿到线上优惠券，两天来吸引了很多‘粉丝’。”工作人员小郭手拿着平板电脑，随时准备为客人演示这种线上线下融合的购物新模式：顾客既可以通过微信扫一扫吊牌上的二维码完成下单，也可以通过下载品牌自主APP扫条形码完成购物，两个平台上的所有商品与线下同步销售。
不过，传统门店所拥有的3公里以内的覆盖面，始终是电子商务难以复制的资源和能力。如何充分利用终端店面这个“前台”资源并发挥到极致?事实上，O2O模式已经显示出整合线上线下资源，盘活这盘棋的能力。
“从线上、线下两个购物平台，到支付、取货两个购物流程，消费者有四种可选择的组合方式：门店看中的衣服缺色、缺款，可以通过产品更全的线上调货，门店付现后，选择邮递、门店取货都可以;或者线上看好并下单的衣服，也可以到就近的门店提货，缩短等待时间，降低物流成本。”工作人员耐心讲解着，并展示品牌自主APP及微购物中所提供的经专业搭配师设计的推荐搭配。如此便捷的购物体验，正时刻影响着不同消费人群的购物习惯。
门店导购绑定客户 调动线下人群“玩”起来
同在E2展馆的金苑女装，门前也挤满了扫码一族，其中不乏服装同行业者前来交流O2O项目实践经验。项目负责人同时也是自媒体人汤忠传，并不急着告诉记者品牌O2O模式的进展和目标，而是拿起手机演示这个模式到底要怎么“玩”。
“首先你要清楚一点，没有线下门店的推动，O2O是玩不动的。”汤忠传临时扮演起消费者，打开微信对一件服装进行扫码，这时，他的手机屏幕也跳出了一个二维码，“导购员扫一扫我的这个二维码，以后一旦我在微购物平台发生消费行为，业绩就算他(她)的了。同理，APP也是这个模式。”调动线下门店参与推广APP、微购物的积极性，才能将两个购物平台以最精准、最有效的方式推送给消费者安装使用。
从今年1月开始在泉州市场试点推出APP的诺奇，虽然在顾客扫码环节与金苑有些细微差别，但“玩”的逻辑是一样的，并启动“云衣橱”项目作为O2O的环节支撑，“销售人员、商品、门店(即人、货、店)都会数据化录入该系统，为线上线下顾客提供一致的商品和服务。同时借助APP、微购物等平台导入客流，并利用该平台提升用户的忠诚度和留存率，加上移动端的支付体验和在线客服，真正打造成一个移动互联网沟通服务平台，线上线下实现有效融合，形成一个消费闭环。”该公司新闻中心负责人王伟伟透露，今年初试运行APP的四家门店，效果已远远超出预期。
O2O模式也吸引了不少平台参与。记者了解到，今年4月中旬，微购物将与包括泉州品牌诺奇、金苑、七匹狼等在内的十大品牌，举办首次O2O大促销。
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