掌握信息的准确性、及时性，帮助终端店铺在目前激烈的市场竞争中始终占据主动。信息管理包括市场信息、品牌信息、货品信息等与终端相关的所有信息的收集和分析反馈工作。
还有客服管理。终端店铺的运营需要一个良好的和谐的环境，这就必然需要开展客服管理。客服管理包括政府相关部门的关系处理和顾客客服管理。
顾客客服管理包括建立顾客资料，实行客户分类管理，对大客户进行节日问候、礼品赠送等关系维护。终端单店的管理运营不是一个孤立项目，它是总公司或代理商(分公司)密切关注的，是和终端商一起发展的事业。
自营店为什么很多做得不好?
1、 自营店实施导购员管理或店长负责制管理，由于不是投资实体，做事的心态遇到自己结婚、情绪、外界竞争对手更高薪水的诱引等因素，从业信心不够，职业流动性较大，这样，店铺的管理持续性受到影响。
2、 由于员工的素质与销售技巧各异，管理能力受限，往往店铺管理与执行的标准很不相同。
3、 品牌知名度低，4P太弱，在当地没有影响力，导购员和店长在收入方面的业绩提成不高，没有积极性，没有太阳般的微笑，专卖店是吸引不了人气的确良。
为什么同一个品牌，具体表现在某些县市的单店业绩上，却是两个样子?
1、 店铺管理者的素质及理财理念不同，就是有再好的平台和起点，也无法提升单店业绩。
2、 由于一个省有几十个甚至超百的县市以上单位，具体表现在店铺的支持政策上的倾斜度不同。
3、 由于其它跟进品牌大打价格战，使得自己的店铺折价无利造成店铺经营不振，也不符合公司支持的标准，使得店铺无法享受到公司的扶持政策的沐浴。
4、 市场等级的层次不符合本品牌在该区域的拓展，店铺对当地的渗透虽让品牌少了一个空白点，但却是艰难度日，直至亏损而归，一直不能受到上级主管的重视。
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