城固县检察院结合群众路线教育实践活动,进一步坚持和规范检察长接待制度,积极回应群众期待,践行执法为民。
据悉,城固县检察院进一步畅通检察长接待工作渠道。在控申接待大厅公开检察长接待安排情况,介绍当日接待的检察长基本信息,方便群众来访。通过官方微信开展检察长接待工作宣传,实行预约接待,及时反馈相关信息,畅通来访渠道。
为了提高检察长接待工作针对性,改院对来访反映的典型案件、久拖不决的疑难复杂涉检信访案件及可能产生重大影响的案件,由控申部门及时登记预约检察长接待。
对预约检察长接待的案件,做好接访前准备工作,根据案件情况制定接访方案,落实相关部门负责人陪同接待,畅通群众诉求表达渠道,提高接访工作针对性。
同时,由控申部门做好检察长接访过程的登记、记录和整理工作,根据相应的指示和工作要求,跟踪、督促相关部门及时予以落实。建立统一的反馈工作机制,及时将查办结果向来信来访人和有关单位反馈,确保检察长接待效果。
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今年以来,陕西省岐山县检察院从便民、利民出发,不断改进和创新信访工作新途径,在完善检察长接待等传统工作机制的基础上,今年又全面推行了挂牌接访机制,开辟了涉检信访“绿色通道”,取得了良好的法律效果和社会效果,连续九年实现了涉检上访零记录。
该院创新接访形式,将院党组成员和控申科长的名单公布上墙,并公布了群众信访工作流程和工作要求。接访人员根据来访人员反映问题的不同性质,电话预约接访对象,提高了接访质量和效率。对来访群众反映的问题,该院控申接待室干警当即制作接访笔录,当即进行妥善处理。
对属于检察机关管辖的信访案件,由接访人员及时进行登记,提出处理的意见,层报分管检察长、检察长进行审批。对不属于检察机关管辖的案件,当场解释,使上访群众明确解决问题的途径。
该院在认真落实首办责任制的基础上,还确定专门人员、明确时限解决来访群众问题。在规定期限内,把处理结果及时反馈给来访群众,做好来访群众的善后工作,及时化解不安定因素,把问题消灭在最基层,避免了因处理不当导致越级上访事件的发生。
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