情感管理在现代快节奏、高压力的职业环境中越来越重要。员工对工作缺乏激情，长期的工作压力得不到缓解，精神处于“郁闷”状态，呈现出工作倦怠的症状，都会对公司运营造成损害。
美国临床心理学界经过研究提出过“工作倦怠”一词，将工作倦怠的症状定义为“情绪耗竭”、“对工作丧失热情”、“个人成就感降低”等。高倦怠的员工不仅对企业绩效，而且对于其他员工的心理和生理都会产生负面的影响。因此，中赫置地的内训课程要求，老板需要作“情感工程师”，架起员工与工作团队、员工与顾客、员工与企业之间的情感桥梁。
管理大师杰克·韦尔奇也倡导努力开发情感潜能的巨大力量，主要赢得员工的“心”和“脑”，公司员工心往一处想，企业才有凝聚力。有情感投入的员工所组成的团队，往往能获得杰出的成果;员工将心和脑的潜能都用在企业发展上，为实现企业的目标而努力，企业就无往而不胜。
老板要通过与下属建立起一种亲密的、和谐的情感联系，用情感沟通和情感鼓动作为激励手段，调动起员工的工作积极性和创造性。此外，情感管理最终需要发挥人的潜能，老板不仅要成为“情感工程师”，还要成为发动员工投入情感的动力，帮助员工发挥天赋潜能。
这些老板“应该有的”观念、行为，也符合中赫置地的核心价值观——包容、信实、高效、进取。而其中之“包容”则体现了严肃制度下的情感管理方法，也是打通企业核心价值观的要义。
包容，以宽广的胸怀合作共事。比如，团队和老板、团队成员之间，能够善意提醒和鼓励他人，并给予建设性的意见，宽容地对待他人的个性、不足与失误;老板能够乐于真诚地肯定他人、赞赏他人，用人所长，善于传播、分享与学习他人的优点与长处;老板能够对下属合理授权，并跟踪指导，帮助他人提高，尊重人才成长的规律;老板能够给予他人表达意见的机会，积极采纳他人的合理意见;老板能够就事论事，不情绪化，将公司整体利益置于部门利益之上。
来源：
