一、销售量
从销售量上来评价一次促销行为比较科学,同进也可以从量化的指标上对促销进行科学的评估。
由于促销形式与内容的差异,评价的标准也随之不同。比如有的促销行为可以马上拉动销售,如降价促销、加量不加价,销量的上升可以在短时间内得到体现;但有的促销行为却需要一个周期,比如联想公司为各专卖店进行的现场促销,主要目的是让更多的消费者了解联想专卖店的存在,以便在强势品牌的作用下促进销售,消费者的即得利益不会马上得到体现。所以这们的促销一般需要一个月左右的时间,销量上才会体现的比较明显。
再比如现场促销,现场售卖产品,就是直接以现场的销售量来评价促销的成功与否。
从销售量上评价促销的成功与否,需要根据具体的情况,科学分析。尽量把量化的指标定位得科学、准确。
二:沟通定数
促销就是创造一个和目标消费者沟通的机会。在新经济形势下,产品多元化与选择多样化,消费者对产品有了更多的选择机会。如何与消费者进行有效地沟通,便成了促销的重要目的。
比如新产品上市进行的各种小包装派发,目的就是争取有一个与消费者沟通试用的机会,在消费者试用产品的同时,进而对产品有一个更为深入的了解。
再比如电脑进行的现场SHOW,由于电脑是高科技产品,消费者除了在感性上对品牌及功能上有一定的认识之外,还需要有一个切身体验的机会,这个机会的实现主要是靠商家举办的各种各样的现场促销或现场SHOW以及促销员的现场讲解。
把沟通作为一个量化的指标,在测量上难度相对要高一些。可以通过对部分消费者跟踪访问与调查,在一次促销行为过程中,计算通过促销活动,消费者对产品了解的指数,购买比率等。
健民慢肝宁举办的健民已肝大型专家咨询促销活动,邀请国家及省市肝病专家现场免费咨询及同时现场免费检测已肝,赠送康复资料等手段,实现与目标消费者零距离沟通。
三:回想率
如果一次促销行为没能给消费者留下什印象,或者是什么好印象,那么无疑这次促销行为本身不是很成功的。
回想率的测试标准可以通过对部分消费者的跟踪调查来实现。其中测试的主要内容是对促销的认知、美誉及联想。
比如某药品进行的《糖尿病患者康复指南》赠书大行动,通过免费赠书,让消费者了解“怎样治疗糖尿病才是科学的?”“怎样才能有效控制并发症?”“怎样避免糖尿病治疗中的副作用?”等等重要问题,进而达到销售的目的。
这类促销的回想率测试其实就比较简单,通过问卷与跟踪的形式就可以实现。如果回想率只是赠书行动本身面对品牌的记忆度不够,或者不清楚,就没有达到理想的效果。
四:拓展
促销可以拓展新的用户群,扩大市场占有率。
促销过程中,通过各种手段,争取更多的消费者参加,对消费者群体的扩大是有一定作用的。尤其是通过现场展示与讲解、折扣、免费试用等,对目标消费群体的扩大都是很好的办法。
如新上市的洗发水的免费派发,主要目的就是扩大试用率,通过促销活动进行市场拓展。
五:重复购买
有这样一份调查:促销行为大部分是激起了现有消费者的重复购买的欲望,而对于新的目标消费者的拓展,作用并不是很大。
这显示了促销对巩固现有消费群体的重要性,所以,有必要把现有消费者的重复购买率作为评价一次促销的成功与否。
尤其是竞争对手想要与自己分割市场时,把促进消费者重复购买做为促销的一个量化指标,便显得非常重要了。
当然也有分析家认为,对于忠诚度高的消费者,即使不进行促销,他们也还是要消费你的产品。这个想法有点消极。适当地给现有目标消费者一定的利益,对巩固现有消费者资源,还是很有必要。
以上作为促销效果测量的几个要素,企业可以根据不同的促销形式与促销目的,对促销效果进行科学地评估!
新经济下的现实情况是,只凭感觉进行促销,已很难达到预期的效果。还需要我们不断地总结与测量,找出一套最适合自己的促销之道,一方面打击竞争对手的针对性促销,另一方面提高市场占有率,扩大销售量。
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