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海口实体服装店如何突围天猫服装“先试后买”

  近日,天猫商城的部分商品又多了“先试后买”的新标签,消费者购买此类商品,可以在收到物品后先试用体验,合适了再进行付款,发现不合适,在不影响二次销售的情况下,可直接退款退货,由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行补偿。

  记者在天猫商城首页输入“先试后买”搜索商品,发现涵盖服装、眼镜、发饰等。


  玛利亚服饰网店店主告诉记者,“先试后买”并非没有门槛,享有此特权的有两类人:基于自身的大数据,天猫随机选取了部分网购达人为信字标达人,图标显示为“TN信”;邀请部分用户通过冻结余额宝中的金额来获得先试后买服务,还款后解冻对应金额,如果买家的购买方式中没有邀请信息,那么这类消费群体要想“先试后买”还得再等。


  实体服装店压力“山”大


  海口泰龙城经营女装店铺的张先生告诉记者,前几年,实体女装店还有点赚头,现在每天都在亏损中,现在已经将上邦百汇城的一家店铺转让出去。“七八年前开实体女装店利润不错,因为生意好,开了三家门店,现在只剩一家门店。”张先生说。


  店面关门的主要原因是受网购冲击影响。“不管店主如何动脑筋经营,人员及交通成本等花销越来越大,类似的衣服没法比网上便宜。”张先生无奈地说。


  在解放西多宝利商场二楼经营女装生意的小莉坦言:“天猫服装‘先试后买’对实体店会造成一定影响,我每周去广州进行一次采购,路费、房租、水电杂费等都要加入成本里。这样一来,实体店与网店相比在价格上绝对没有优势。现在只能针对一些不网购的中老年客户。”


  采访中记者了解到,除了服装行业,装饰业、汽车零配件、五金等多个行业的实体店均不同程度受到网购的影响。


  实体店PK网店


  经营男装的符先生说,网购改变了消费者的购买方式。很多消费者在实体店看到心仪的服装后,会到网上寻找专柜代购。网购达人廖怡称,她在东方广场看中一款品牌连衣裙售价999元,在淘宝网上寻找专业代购只需630元,两者价格相差369元。如此大的价格差怎么能不让人动心?


  也有更中意实体店购买的消费者。家庭主妇汪波儿子今年3岁,“网上的服装款式多样、价格便宜、评价也不错,不过童装要购买全棉产品,而且不能是三无产品,这就要去实体店现场选购,一套服装价格确实要相差100多元,但是即使实体店的价格贵些,也愿意在实体店购买,感觉放心些。”她说。


  部分市民坦言,网购虽然便宜,不过也有很多潜在风险存在,网上的东西只有图片浏览,这会造成实物颜色、质量与图片出现偏差,退货需要市民承担运费,不退的话,就只能将就着穿。


  实体店不会退出


  天猫服装“先试后买”是机遇还是阻碍?海口的实体店家陈小姐告诉记者,天猫实行“先试后买”是给实体店家的一个信号,现在影响不大,不过一旦运作成熟,实体店的生意将会更差。迫于激烈的市场竞争,他是将实体店和网店同时经营,既抓住了实体店的顾客,也抓住了网购族。他称,对于偏好有“存在感”购物习惯的消费者来说,实体店是一个不可或缺的购物渠道。喜爱网上购物的消费者,可以同时享受品牌衣服的好品质及网络购物的便宜。


  海南大学经济学教授王毅武认为,由于商业模式的变化,各商家在发展中必会重新洗牌。但在网购冲击下,实体店也不会退出,只是发展空间可能会变小;长期看网购和实体还是并存的业态,因为不管网购如何发展,总有人会在实体店买东西,而且也不是所有东西在网上都有得卖。


  此外,尽管网购规模逐渐扩大,但也还存在不少弊病,如售后不完善、质量没保证等。现在网上不少的店铺频频打出“正品”的字眼,当中良莠不齐,不少消费者有过上当的经历。而传统实体店却可以让消费者直观体验到产品的细节,对于部分消费者来说,线下实体店仍然是其购物的不二选择。王毅武认为,网店的价格确实很低廉,但是实体店也有优势,应重视和完善相应的售后保障服务,让顾客觉得质量有保证,这点是网店无法比拟的。


  在淘宝买了衣服尺寸不合适,退换货又嫌麻烦怎么办?记者了解到,由天猫、阿里小微金融、商家共同构建“先下单穿衣后付款”的新方式,让买家能够“赊”到衣服先试穿。


  采访中,不少实体店家表示,自从网络购物兴起后,对实体店的冲击越来越大,一旦网店实行“先试后买”运作成熟,实体店的生意可能会更差。

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