相对于遵循一套标准化准则的传统财务会计,管理会计是一种个性化色彩浓郁的管理工具。它的主要方法包括全面预算、成本管理、业绩评价和管理会计分析报告等,需要结合企业的业务特点和管理需求进行因地制宜的“私人定制”,并随着企业环境变化和业务发展情况不断进行改良和磨合。
在这一过程中,企业必须要借助专业服务机构来帮助它做诊断、开药方。
管理会计专业服务包括专业咨询服务和信息化实施服务。在美国等发达国家,管理会计专业服务市场相对成熟和发达。
然而,在我国,管理会计专业服务尚处于发展初期,市场尚不成熟,加之这一领域对服务机构的专业化要求较高,这就给意欲购买外脑服务的企业增加了选择的难度,稍不慎重,就容易陷入“花钱找麻烦”的窘境。
那么,如何选择专业服务,助推企业管理会计体系建设呢?我们认为,采购专业服务,应从以下三方面进行考虑。
首先,企业在采购专业服务之前,应该对管理会计专业服务有正确的理解和定义。
企业如何理解和定义管理会计专业服务,在很大程度上影响着服务价值的实现。
企业应该认识到,企业购买的专业服务的运作方式不仅是让专业服务机构思考和解决企业的问题,也能促进企业自发来梳理和思考这些问题。在专业服务项目的运作过程中,专业机构人员与企业相关人员组成团队,双方密切合作,充分沟通,就某一问题进行反复研讨、集中解决,在行为方式上会约束企业必须在一定时间段内集中精力进行思考。如果抱有“我购买了服务,我就坐等解决方案”的想法,那么,这样的专业服务结果注定是会打折扣的。
其次,要选择有思想,同时也能落地的专业服务机构。
世界上从来就不欠缺“解决方案”,任何问题都能找到某种解决的办法(“无解”也算一种);欠缺的往往是对问题的清晰界定,即明确“解决”什么问题,理解问题本身的处境,以及解决问题的意义。
因此,在选择管理会计专业服务机构时,选择把方案做得天花乱坠的专业服务机构没有意义,最重要就是选择既有先进的管理理念,又能弯腰了解企业需求和特点,并因地制宜真正为企业解决问题的专业服务机构。
随着信息技术的日益普及,企业采用信息化平台推动管理会计体系建设已成趋势。企业管理会计的应用已经越来越需要依托信息化平台的建设。从这个层面上讲,假如企业是打算实施管理会计信息化的,就要尽量选择既能提供专业咨询服务,又能进行信息化系统实施的专业服务机构。
因为这类机构提出的不仅是方案,更是有力的执行。
最后,要选择经验丰富的服务机构。
管理会计服务是一项颇具个性化特点的专业服务,对服务机构的专业化水准和管理会计应用经验要求很高。服务机构接触到的成功案例越多,对于各类企业管理提升的驾驭能力就越强,也就越有可能高效地为企业发现问题、解决问题。服务只有附着在客户的行为上才能产生价值,才能让大家看到效果。就像医生一样,医生要证明他的医术高,就要说曾经治过什么样疑难病症。
因此,企业要尽量选择经验丰富的管理会计专业服务机构,尤其是要选择在同行业有成功经验的专业服务机构。
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