国庆黄金周前夕,广州迎来又一波商场开业潮和营销活动高潮。从目前天河、番禺等几个准备开业的新购物中心看,开业前商铺达到基本满场的营业状况还是比较理想的,而商场业态的变化则是新开商场的最大特点。简单来说“快时尚”店面面积增大、商场的“儿童”计划、“美食计划”是最明显的三大特征。
即将重新开业的原维多利广场将引入区内最大的快时尚旗舰店,特色餐饮也是维多利、荔园新天地等新开商场的卖点之一。消费者的消费行为正在发生变化已是不争的事实,传统百货业态也走向更为细分的标准超市、大卖场、便利店和购物中心等新型业态。
随各种零售业态间的激烈竞争,中国消费者也越来越苛刻,不再满足传统零售业态各品牌商品的紧凑陈列,更倾向拥有高品质商品、多样促销活动和良好服务体验的购物地点。由于新型零售业态有更高的壁垒及更强的品牌辨识度,这样的变化向多数零售商提出了挑战。
同时在网购时代,实体购物中心、商场等为给消费者带来更多元的购物体验,也各出奇谋,让更多人愿意前来消费体验。相比目前传统零售业对正企图实施的O2O反攻电商战略,为商场未来更多元素的体验也是目前更加能快速见效的途径。
新时代体验为王,服务至上,消费者更愿意为体验、环境、情感和服务买单。以游带购、以购生财也是目前众多大型购物中心所走的经营道路,市民也有机会从各种高档次的商场文化或活动中领略更多不同的乐趣。
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随着各百货商半年报公布，百货业惨淡的业绩让更多业内人士不约而同认定，百货业躺着赚钱的时代已经过去了。2014年上半年全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.2%，增速同比下降10.9%，上半年百货企业关店数量达15家。对比2013年，百货业业绩不升反降，百货业寒冬依旧。
在经济增速下滑，超级市场、购物中心、仓储商场、特别是网络购物的多重打击下，历经百余年的传统百货商场被伤得体无全肤。面对电商的打击，百货业该如何逆境求生?对于传统百货业而言，线下作战已举步维艰，O2O改革迫在眉睫。大量传统百货企业纷纷触网，进行线上线下双线同时作战。一场轰轰烈烈的互联网革命在百货业打响。
但是，传统百货O2O是否有触底反弹的机会?不可否认，时至今日，多数传统百货转型O2O并不理想。传统百货商场转型O2O面临多重挑战，传统百货企业的信息化程度较低，表现为管理、供应商、库存、销售等系统的可拓展性较弱，难以支撑各渠道的整合体系，无法为O2O改革提供系统支撑;再加上联营模式的弊端日渐显现，转型面临的资金压力，经营成本的上升和专业化人才匮乏加大传统百货进行O2O改革的困难。
对此，联科软件认为百货业转型并不是简单的线上线下。首先在企业信息化上，要打通电商系统与百货内部系统，实现库存、商品、会员、订单信息实时同步更新。
百货企业通过引进大量的技术人才，购买适合企业发展的管理软件，购置和更新大量的硬件设备来加强企业信息化。通过推进企业信息化建设，实现百货企业生产经营环节的信息化、经营管理流程的信息化、管理决策的信息化，使百货公司的管理更加精细化、程序化和透明化。
天虹商场自2003年使用办公自动化平台，电子审批流程的应用深入各级的业务管理控制。随着天虹商场的发展壮大，办公自动化平台已不再满足商场的业务需求，天虹商场启动流程管理平台项目。
针对天虹商场面对的问题，联科软件通过Linkey BPM业务流程管理平台，帮助天虹实现企业内跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作，在现有系统的基础上，进一步规范完善企业管理监控等业务操作，使公司信息化系统完成从最初内部管理流程到全方面深化，有效降低管理成本，提高公司的运营和管理效率，为天虹O2O提供强有力的系统支撑。
在未来发展中，联科软件将助力百货企业进一步完善企业信息化，与电子商务一起提高公司经营管理水平、企业创新市场竟争。尽管百货业将继续面临挑战，但更多的迹象表明，拥有信息化及创新O2O模式的百货公司形势出现逆转，百货业躺着赚钱的时代还有看头。
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