一 热情的服务
服装行业在一定程度上来说也是服务行业,所以热情的服务是十分必要的,记住让你的店员时刻保持微笑,对顾客要有细心和耐心,同时要懂得学会赞美顾客。
二 适当的询问
不可一直盯瞧着顾客或者纠缠顾客,问这问那,也不要一直跟着你的顾客,这些举动会让顾客反感——要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。
三 店铺选址
要选择客流量大人群多的商业区,如果觉得租金太贵,可以选择面积小的店铺,要知道地点好坏比商店的大小更重要,服装的优劣比地点的好坏更重要。——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。
四 服装陈列
服装陈列的要求并不是竟然有序,整整齐齐的挂在那里,未必生意就好哦,服装陈列关键在于美感,能否用你的审美,搭配出属于自己风格的服装陈列。
五 学会沟通
沟通的前提是站在消费者的角度,把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。
六 良好的售后服务
售后服务的好坏决定你店铺的口碑,俗话说回头客,所谓售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。——开的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。
七 顾客就是上帝
顾客是服装店铺的主体,要注重顾客的重要性,一切以顾客优先,“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动。这是做好开服装店绝对必要的条件。
来源: