1、店面知识
所谓店面知识，就是让促销员了解整个商场的结构和附近的一些基础设施，这个表面上看起来与促销本身无关，但是站在消费者的角度考虑，当我们作为消费者去逛一个大型超市或者百货商店，往往不知道自己需要的商品在哪个方位，需要找一位店员打听打听，如果遇到的这个店员也不清楚，我们一般就会走很多冤枉路，走得累了，还找不着，不免就要抱怨这个商场，甚至是放弃购物。因此，店员需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以刷卡，开发票在什么地方等等。对于消费者对整个卖场和店铺的评价以及知名度起着很大作用。
2、产品知识
销售人员一定要掌握产品知识，它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么，等等。例如销售内衣，一定要了解所有内衣的功效，面料，对皮肤有没有过敏刺激等副作用，还要从专业角度来向顾客推荐内衣，让他们放心购买你的商品。
3、顾客心理学知识
掌握一定的心理学知识非常重要，就是站在顾客的角度上分析问题，要学会察言观色，从而分析消费者的心理。顾客心理学其实就是销售人员了解“顾客为什么要买你的商品，而不是购买其他人的商品”的金钥匙。掌握了顾客的心理，就掌握了应对各种顾客的方法。顾客心理学知识，包括顾客性格学、顾客购物心理学、顾客购买决策流程等多个方面。
4、销售技巧知识
作为促销员，一定掌握大量的服装销售技巧，销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很难成长为销售冠军。各位服装店主对店内促销员的服装培训是提高促销员销售技能的关键，俗话说，一个企业最大的成本就是没有经受过培训的员工。
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