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金源新燕莎MALL的十周年转身

北京金源新燕莎MALL开业已经十年。伴随着购物中心这一商业业态在中国从无到有,金源新燕莎MALL用十年持续创新不停歇,从一间传统商场变成社交化、智能化的购物中心。

  从开业到2007年三年时间,金源新燕莎MALL加快推出了对400余家商户的优惠政策,减轻了经营负担,培育了一批稳定的商户群。经过不断地置换,吐故纳新,到2007年底,商户的成活率比开业之初提高了30%。客流量骤增,平时客流较开业之初上升了80%,节假日上升了150%。交易笔数比开业初期上升52%,客单价递增42%,销售额增长120%,始终保持95%以上的高出租率和99.9%的高履约率,得到了商户和消费者的认可。

  之后的金源新燕莎MALL业绩一路高歌猛进,迅速发展。2010年,金源新燕莎MALL销售额突破20亿元,达到了23.5亿元,商铺出租率为97%。2013年,在整体市场下滑的状况下,金源新燕莎MALL依然实现了逆势提升,销售额再创新高,突破32亿元,商铺出租率达到了100%。

  在电商和周围商圈的夹击下,今年的“十一”黄金周,金源新燕莎MALL中区销售与去年同期相比仍增长19.1%,高于北京市120家重点商业服务业企业同比增长9.2%的平均水平,交易笔次也增长38.8%。其中,10月1日当天销售额更是创下了历史新高。

  近年来,北京的购物中心扎堆开业,依托大型社区商业地产的商业项目更是遍地开花。“过去几年,商业地产的增长率在30%以上,满城尽是综合体。十年过去了,所有新兴购物中心的环境氛围、硬件设施等要比已经运营了十年的我们先进好几倍,如果想彻底解决金源新燕莎MALL环境相对滞后的现状,需要颠覆现在。”金源新燕莎MALL总经理王丽华说。

  王丽华的目标是再造一个智能化购物中心。去年金源新燕莎MALL制订了三年创新目标,要搭建“智能化购物中心运营新模式”。目前已经完成了WiFi的全覆盖和专属App的开发。今年还将完成“建立全渠道营销体系”、“建立新型会员系统”、“WiFi的提速工程”。另外,二层“中心舞台智能化体验区域”今年也将搭建完毕。明年,这些所有上线项目将大力推广实施。

  自全渠道营销全面开展以来,收到了较为显著的成效。截至目前,金源新燕莎MALL微博的粉丝数量达到了58万人次, App点击量已经超过38万人次,App电子会员的注册数量近万人,微信的粉丝数量已经超过了5000人。

  金源新燕莎MALL在“十一”前夕引进了国内最大的室内商业互动屏,随后智能手机加油站、智能手机照片打印机、LED电子导示与会员服务机等一系列互动设备也将在二层的“智能化体验广场”陆续到位。下一步,金源新燕莎MALL计划在实体渠道、互联网渠道以及移动互联网渠道提供无差别的会员服务,并通过全渠道会员管理平台打造大数据系统,为金源新燕莎MALL的精准营销及经营策略调整提供科学的基础支撑。

  王丽华说,从开发App,到部署新时期电子会员体系、建立智能化广场等等,无不是为未来搭建全渠道做充分准备。她说,“只要一直保持创业、创新的心态,我们有信心迎接下一个十年的挑战”。


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