这里世界服装鞋帽网的小编给大家介绍的是奢侈品无视"双十一" 高端客户更爱实体店购物。
作为青岛奢侈品聚集地，海信广场集合了服装、化妆品、珠宝等多个领域的国际一线品牌，“双十一”当天，商场的官方微信推出了“双十一血拼”的促销词。活动范围涉及化妆品、床品、小家电等多个领域，但PRADA、LV 、GUCCI等绝大多数国际一线品牌奢侈品并无参与任何促销活动。业内人士表示，“双十一”是普通市民的狂欢。
不少名牌不参加促销活动
据了解，今年是海信广场首次尝试将“双十一”作为营销节点，但是活动范围并不大。负一楼只有部分饰品和滋补保健类产品参与商场活动;一楼只有化妆品参与;二楼没有商家参与;三楼只有部分品牌的鞋帽参与;四楼部分品牌的床上用品和小家电参与。所有的国际一线品牌服装、手表等商品并没有参加海信广场的“双十一”促销活动，而且各个品牌也没有做线上促销活动。海信广场一楼的GUCCI、LV等专卖店的店员表示，店里的产品全年几乎都没有折扣，“双十一”期间也不例外。“我们也不做网上促销。”
“海信广场每年有两次重大的营销节点，一次是店庆的时候，一次是圣诞节的时候，只有这两次活动力度比较大，部分奢侈品品牌也会参与一下。本次‘双十一’海信广场宣传范围很小，参加活动的品牌有限。”海信广场一位工作人员表示，本次活动化妆品品牌参与的相对多一些，除了购物可以享受双倍积分外，部分化妆品品牌有推出“爆款”，限量销售，甚至会低于五折。因为是限量销售，不少产品活动当天就被抢购一空。LA MER专柜的售货员表示，“双十一”当天该店配合商场活动推出了几件单品，活动开始五分钟就被抢光了。“很多老顾客早就得到消息了，活动当天，商场还没开门就来了，一开门就抢着买，五分钟就卖完了。”
据一位服装专柜店员介绍，因为海信广场“双十一”当天有促销活动，“散客”很多，销售收入增加。“我们家‘双十一’当天销售额是4万多元，平时也就一两万元。”一位意大利品牌的围巾专柜店员表示。“我们的客户群体比较稳定，像中国一些传统节假日来的人反而多一些，‘双十一’当天我们的客户很多可能没有时间来消费。”
高端客户更爱在实体店购物
“来我们家消费的市民大多数都是30岁到60岁之间的，30岁以下的年轻人特别少。”百丽广场一家围巾店(上海兆妩服饰科技有限公司)的助理店长李女士表示，自己从该店入驻百丽广场就一直在该店工作，这家店的围巾价格从500元起步，上不封顶，最贵卖出过19800元一条，单笔消费最多的一次高达十几万元。该店不但“双十一”从来没有搞过活动，平时也基本没有活动。她说，“年龄影响着顾客的消费习惯，很多顾客根本就没有网购的习惯。”
11月13日上午，城市信报/信网记者在海信广场随机采访了几位前来购物的市民，大多数人均表示，“双十一”没有上网凑热闹。“习惯在实体店买，不喜欢网上购物。”一位高端客户王女士说，自己有海信广场的会员卡，购买海信广场不少衣帽、饰品都可以打折。“在店里购物店员会给你推荐、搭配，还能看到实物，我觉得这样很好，网上买东西看不见实物心里不踏实。”大多数前来购物的市民跟王女士都是这样想的。
海信广场一位工作人员表示，有部分顾客也会选择从名品折扣店买，或者找人代购。但是选择网购的人还是少。“可能有的牌子在国内卖两万元，国外这些钱可以买两三件，出去还能趁机旅游，这条购物途径好像更被这些高端客户认可。”
“双十一”是普通人的狂欢
业内人士对此表示：“‘双十一’是普通市民的狂欢，高端消费群体还是喜欢去实体店购物。”
青岛海信广场企宣部的一位工作人员表示，有时候购物并不单单是购买商品，也购买了“无形资产”。“我们会跟入驻商场的品牌合作，定期开展一些会员沙龙活动，大家不但能见到国际一流的设计师，还能现场学习一些服装搭配、形象设计知识，这些都是一些普通商场不可能有的 ，网上商城客户群遍布全国各地，品牌繁杂，开展此类服务的可能性很小。”换句话说，高端客户群在实体店享受购物过程的同时还多了一个高水准的社交机会。现场体验和售后服务都很“贴心”，这些无形的资产在天猫等网上商城购物时是体会不到的 。城市信报/信网记者采访发现，习惯在网上商城购物的市民大多数都是学生和一般的上班族等普通消费群体，大家更看重的是网上价格低的优势。因此，就目前来讲“双十一”可以看做是普通市民的一次购物狂欢。“一些品牌的线上商品和线下商品可能同时在做活动，如果是我们的会员，他们更愿意来商场购买。价格优势是一种诱惑，但是我们会保证现货、正品和售后服务。”这位工作人员表示，高端奢侈品容不得一点儿磕磕碰碰，运送、存储可能都是一个难点，考虑到退换货等各种因素，高端奢侈品参与“双十一”线上活动的并不多。
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