据统计，网购的服装中约有20%到40%都被退了回去，原因通常就是不合身，这个问题给电子零售商造成了数以百万计的损失。很多技术人员正在致力于解决这个问题，但是科技能够是解决这个问题最有效的方式吗?
英国伦敦——由于网上购买的衣服不合身，必须得退回去，这种经历会令人非常不快。购买了一件自己心仪的衣服后，你不耐烦地等了一天，一星期，等得望眼欲穿，最后，衣服总算到了，你小心翼翼打开包装衣服的纸袋或塑料袋，心情兴奋而愉快，然后，你飞快穿到身上，可是结果——却发现衣服一点都不合身，不是太紧就是太松，要不就是款式完全不是你想象的样子，你只得灰心丧气地长叹一声，把它放回盒子要求退货，更糟糕的是，有时你还不得不到邮局走一趟。
对于网上零售商来说，由于衣服不合身被退货也是一个心头之痛。最近几年，时尚用品和服装是电子商务发展最快的一个部门，同时也是继消费电子产品之后销量第二大的部门，但是由于货物不合身而遭到退货，让商户们遭受了大量的损失，这不仅使他们的收入减少，同时运费以及处理手续等方面的费用也不断增加。“通常，网络零售商的退货率会达到20%到30%。”Forrester 研究中心的副总裁和分析师Sucharita Mulpuru说道。这个研究中心是一个全球性的研究咨询公司。“作为一个零售商，你必须得负责运费，有时甚至还得退货运费——而且被退回来的货品可能已经破损，无法进行再次销售。”
一大群技术人员已经开始致力于解决这个问题，他们会对消费者进行引导，让他们能够挑选到更适合自己的衣服。有些公司，比如和Macy以及 Nordstrom合作的TrueFit公司，会利用数学公式去分析消费者的三围数据，并向他们推荐合适的码号。也有一些公司，比如 Metail 和 Fits.me，都有先进的数字试衣间，他们用虚拟的模特儿模仿顾客的尺寸，并展示出这些衣服穿在模特儿身上的样子。当然，还有一些公司仍然依靠顾客输入自己三围的尺寸，然后看自己是否适合这些心仪的衣服。
来源：时装商业评论
