春节放假一事之所以在国内零售企业中引起如此大的轰动,根本原因还是在于零售人员特别是基层员工的平时工作太辛苦了,不但法定节假日无法休息,也没有几天带薪假期。所以在春节这个敏感的节点上,提起放假,人人都觉得应该实施但又患得患失。
我们习惯于跟欧洲的零售同行做比较,用他们如何大牌、假期如何多的例子来刺激国人的心灵,似乎他们就应该是我们学习的对象。
那么,再来看一看同属西方世界的美国零售业。“美国人的春节也就是圣诞节,往往是零售业一年中力度最大的一次打折,这一天商场和超市都不会闭店,反而要迎接大量前来购物的消费者。但是他们对营业时间把握得很严格,一般在下午四时左右就结束营业,回家与家人团聚了。”在美国读书的索先生告诉北京商报记者。
是的,美国零售业过年同样也不放假。这并非是他们如中国人般任劳任怨,而是平时的作息较为正常,很少加班。其他节假日也会相应地缩短工作时间。即使是24小时营业的超市,晚间也是由消费者自助扫码刷卡,整个超市只有一两名员工和一两个保安值班。既满足了少数消费者的需求,又不会消耗太多的人力。
因此,有从业者建议,与其探索春节休假,不如把这份福利分散到平时,降低员工的工作强度。在中秋、国庆等法定节假时也缩短工作时间,让员工在平时就可以享受到家庭团聚的温暖。
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无论是从员工福利还是从销售业绩的角度,零售企业春节放假都有充足的理由。今年又出现了银泰这样的领头羊企业,按说春节放假在零售企业中得到推广是指日可待的事情,但据北京商报记者调查发现,今年绝大多数零售企业在除夕和大年初一两天维持正常营业,只是时间有所缩短而已。
中国连锁经营协会在提出春节放假倡议后,尽管很多企业表示赞同,也着手准备了春节放假事宜,但在临近春节时告诉北京商报记者,来自各方面的压力太大了,企业不得不放弃。“其中最主要的是当地政府出于保障民生的考虑,希望大型零售企业可以在春节期间正常营业。”郭戈平说。
上述在春节期间放假的零售企业几乎没有一家来自一线城市。在业界看来,二三线城市的零售企业多数是当地企业,在当地的优势是绝对性甚至是垄断性的,顾客忠诚度较高,即使闭店也不会对企业业绩和形象产生太大影响。
但一线城市就不同了,外资企业、外埠企业和当地企业竞争激烈,且差距不大。谁当出头鸟在春节闭店,就意味着把顾客拱手让给了竞争对手。
一位消费者也表示,春节期间社区内的菜市场和早餐点都放假了,这时候餐饮、便利店和超市等大型商业企业的作用才体现出来。如果放假的话会给自己的生活带来极大的不便。
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