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巧妙化解客户拒绝的方法

不管对方如何刻意死咬住某个问题不放,都不要从正面去反驳对方,因为无论你的反驳多么有理,都难以获得对方的认同。

  不管对方出于什么目的拒绝你,你会发现和客你如何解释都很难让对方改变想,与其白费工夫,不如选准对方的软肋,从另外一个角度来触动对方。这就是“曲线进攻”。

  招式要领:在遭遇以权压人,处处刁难时,搬出更高权势的人与之抗衡,能逼迫对方退让。但此时需要懂得一点转变的艺术,要是只会巷里赶猪,直来直去,反而会招致对方的逆反心里。此招妙在在轻描淡写中向对方施加压力,迫其让步。

  在我们平时的销售工作中,面对客户的拖词,不管其真实的意图如何,要善于巧妙地改变对方的思路,用不同的话来表达相同的意思,让对方无法找到拒绝的理由

  招式要领明知道对方会用各种理由拒绝,要先从正面入手,遇到对方的拒绝时,先虚晃一枪,然后突然改换方向,让对方无推辞。

  这一招的核心要点是:利用对方拒绝的理由来作为我方观点的支撑点,让对方无法辩驳。

  在平时实际的工作中,常常会有双方谈判陷入了绝境,那一味纠缠将很难取得进步,不防另辟蹊径,或许能取得“柳暗花明又一村”的效果。

  招式要领在我客户谈判中,不管对方如何刻意死咬住某个问题不放,都不要从正面去反驳对方,因为无论你的反驳多么有理,都难以获得对方的认同。“另辟蹊径”的要决在于先搁置争议,双方换个角度去思考分析问题或许更容易达成共识

  如果我们能巧妙利用以上化解客户拒绝的方法,我们就可以从容面对来自不同客户的各种拒绝。关键在于,要把握好自己的心态,不要被客户的拒绝引入僵局。


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