马其华说：被人需要是一件很快乐的事。
那是二十多年前的故事了。朋友结婚，刚满3周岁的漂亮儿子穿了一件小西服，去做小花童。在胸口打完红色领结后，玩性大起，完全不管后面追逐着的父母在说什么，一个劲儿地向前冲。终于，狠狠一跤，摔疼了自己，也摔脏了衣服，当然后来遭罪的还有粉嫩的小屁股。
眼前的男人还在回忆，但我很难把这位气质儒雅的男人和严父联系在一起，“严父?我肯定不是，这是我儿子出生以来第一次也是唯一一次挨打。就是觉得把朋友的婚礼搞咂了，我们家平时连口头训诫都极少，那次，我们真急了。”
马其华，在百货圈里男神级的人物，他的很多第一次大多是为了朋友。
现在，坐在马其华十楼的新办公室，听他说故事。那里有片很大的窗户，可以清晰地看到外面的车水马龙，马其华端坐在桌前，倒水、泡茶、举杯、喝茶，他的一举一动充满着仪式感。
还记得第一次见他，是因为彩妆品牌MGPIN化妆吧进驻武林银泰。那时候他是银泰商业(集团)有限公司副总裁兼武林店总经理，来为MGPIN站台。
说实话，这种从新闻稿就可以直接拿过来用的稿子哪用他这样层面的人出现啊。而且听说那个时候，门店经理为了争取十分钟的报告时间，都需要排着长队，而他竟然给了我半个小时的专访时间，导致最后我都不好意思只发个消息稿草草了事。
熟了以后，我也曾问过他这件事。马其华哈哈大笑，朋友么，还有新进来的国产品牌，我总是希望多给与一些支持。
第一次主动联系马其华，是因为篮球明星韦德来杭州。他出现的地点在湖滨银泰，那天闭馆。前一天我弱弱地给马其华发了短信，马总，因为男朋友实在太喜欢韦德，能不能帮我搞一张门票。很快，马其华回了短信，不但帮我拿到了门票，还特别叮嘱，拿了两张，你和你男友一起去看吧。这男人怎一个贴心了得。
他不仅贴心，还会为朋友两肋插刀。
所以，当老领导时任上城区区委书记张鸣放代表政府发出邀请，小马啊，杭州湖滨商贸旅游特色街区改造，我们需要一个懂商业，了解历史背景，又值得信任的人过来帮我们时，他就去了那里担任总经理。
当银泰商业(集团)有限公司董事长沈国军特意来杭州会晤并告诉他，我现在很需要你，你回来帮我吧。2008年，他又重新回到银泰。
所以，我一点也不怀疑，当马其华因为身体原因离开银泰，过起半退休的生活时，那些曾经一起打拼过的同事对他说，马总，我们需要你。他点头，好，小伙伴们需要我，那我就带着他们再走一段。
颂元商业的团队原先大多是银泰高层，“外界都以为是我带他们过来的，其实是他们‘绑架’了我”，马其华一边开着玩笑，一边接着递给我两张他的新名片，一张是观道商业，一张是颂元商业，两张的抬头都用了“教练”这个词。
“不是上下级之间那种指令和执行的关系;不是运动员对教练负责，而是教练对运动员负责;双方为了同一个目标，共同研究，平等对话，我给予他们的是我过往的经验，他们才是那些项目的真正决策者和执行者。”
马其华说：我一定不是那种不撞南墙不回头的人，这就是我这个年纪的人的圆滑或是狡猾之处。
如果没有意外，或者现在的马其华会成为一位受人爱戴的老师。因为马其华永远忘不了，小时候跟爷爷走在街上，众人问好的情景。“我爷爷是一位旧中国教会学校老师，他一个人养活了一大家子人。我永远忘不掉，那些学生和街坊问好时眼神散发的那发自内心的尊重，那个时候我说，我也要做一位老师。”
不过人生总有意外，因为改革开放，深化经济体制改革，他去了杭州大厦，成了一名百货人，并开始和女装、化妆品打起交道。
“刚去的时候什么都不懂，我只能用最笨也是最有效的方法学习，抓到品牌的人就不停地问。”他自创了化妆品的一套理论，黑的可以变白的，胖的可以变瘦的，小的可以变大的(这是丰胸霜，不要怀疑，那个时候确实就有了)，“我发现所有的东西都是可逆的。”
他可能是杭州最早使用香水的男人之一。他拿出那瓶他喜欢的boss NO.1，当我抓着瓶盖凑近鼻子时，他会小声指点，你这样闻不对，要晃动瓶盖，让香味传出来。
有时候我会想，如果没有马其华，杭州女人离大牌化妆品会远几年。要知道，杭州第一个兰蔻专柜就是马其华引进的，雅诗兰黛品牌也是他牵的线。
那是20世纪90年代中期，马其华时任杭州大厦化妆品部经理，他九次跑去上海见时任兰蔻中国区总裁的安东尼。在那个没有高铁，网络没普及的年代，跑一趟上海比现在去一趟北京还麻烦。火车票都需要提早几天预订，还常常买不到票。
“那边约好了时间，这边买不到票，怎么办?我只好托人和火车上厨师混个脸熟，想来脸红，先上车，然后就坐在那个餐车里，一个盒饭混到上海。”
马其华也曾把安东尼请来杭州视察，安东尼在商场走了一圈，一声不吭地离开，搞得大家莫名其妙。在很久以后，马其华方面才悟出，当时商场一楼卖化妆品，隔着下行电梯就是一个蛋糕。香水味混合着面包味，人家当然不满意了。用马其华的话说，“我们交足了学费啊。”
好在功夫不负有心人，经过长达一年时间的努力，1999年初兰蔻专柜终于在杭州大厦开幕，这是国内第十一个专柜，开业首天销售额就破十万，近几年来的销售额已是全球第一。
2005年，马其华受上城区政府的邀请，出任杭州湖滨商贸旅游特色街区副总指挥一职。在那一年，他们引进了爱马仕，Giorgio Armani、Dolce&Gabbana等一线大牌，在业内引起轰动。
也是那一年，他与市政府代表团两次飞去意大利见阿玛尼老先生，双方相谈甚欢，最后敲定买手制的合作方式。这种既当房东又当卖家的模式是业界创新，即使在现在的百货业也几乎没有(目前百货业的合作方式还是直营或者代理模式)。简而言之，就是杭州湖滨商贸旅游特色街区取代代理商的位置，由马其华指派买手参加品牌订货会，每个季度购买60万美金的货品，自负盈亏。
“这种方式一个是阿玛尼先生觉得我们可能会更了解这边的需求，而我们则是一个不断学习的过程。”
“在这个过程中，我们知道了阿玛尼有些秀款是must buy，虽然它很贵，但是橱窗陈列着就会很美，腔调就会出来。我们一开始会把男装、女装五五开，后来发现男装很好卖，女装内搭、饰品走得比较好，我们就知道需要加重男装比例。这真是一个不断学习进步的过程，通过看数据，不停整合，不停调整，最后选择最适合自己的。”
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