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服装店销售人员如何做才能吸引顾客的青睐

服装专卖店为了销售服装,往往会采取很多促销方式,以价格方式来吸引顾客的青睐。据秘奥服装销售管理软件统计,在促销阶段内的销售额的确是有所提升,但秘奥软件认为,要想真正赢得顾客的光顾,销售人员占有很重要的比重。

  一、重视、珍惜每一位顾客,要对每一位顾客都要认真耐心对待,真诚为顾客寻找适合顾客的货品。不要以貌取人,不要在直观上认为她不会买的。要永远记住每一位顾客身后都有250个潜在顾客。可能她自己没有钱买,但是让她喜欢,让她享受到我们的“美丽”,她一定会让朋友一起来分享。这时我们何愁没有顾客。

  二、开门营业时,门口附近若看不到销售人员随时做好迎宾工作的身影。这样往往会让那些在门外徘徊犹豫的顾客望而止步,影响了我们卖场气氛。请记住招呼成功,便等于销售成功了一半。

  三、接待顾客时,销售人员不要受顾客控制(例如:跟着顾客转,问顾客想买什么,喜欢什么,喜不喜欢啊,当自己推荐给顾客衣服一遭到顾客拒绝,就不敢再推了。)要有自己的思路来引导顾客,要跟顾客拉近关系,跟顾客聊天,从聊天中了解顾客的需求和喜好,再有针对性的推荐,然后说明自己推荐的理由。

  四、顾客看中一件衣服时,不要就拿这件衣服给顾客试穿,不要等顾客穿好衣服出来了,再问顾客拿条裤子配起来好不好。请记住一定要拿整套给顾客试穿。这样才能为高单打下基础。

  五、顾客在试衣时,很多销售人员在更衣室外两个人开始聊天,或者跟旁边的销售人员聊天。而没有去跟顾客聊天,来进一步了解顾客需要、喜好。也没有让助手去拿好下几套适合顾客的衣服。

  六、当顾客试穿第一套和第二套时,销售人员往往都说一些统观的话(好看,这件也适合你,你穿这件也很不错),没有说出两套之间在身上的区别,让两套进行对比,通过对比来说明两套能更加全面展示顾客的气质。

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  网上开店具有启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷等特点,可以为经营者提供不错的利润空间。但是相对于书籍、数码等无差别商品,服饰的网上销售存在着质地、颜色、尺码多样、顾客无法试穿等诸多弊端。经营者应如何跨越这些障碍,成功地在服饰网络销售这座金矿中淘金呢?

  首先,服饰网店的经营状况如何,跟商品的定位和进货的眼光很有关系。衣服“淘”对了,生意就好,否则即使跟顾客关系再好,经营方法再得当,也不可能把衣服卖出去。进货时最好选择有强大实力做保障的品牌服饰,控制成本和低价进货也是关键因素。例如始终坚持以“低价倾销美丽”为经营原则的迪奥丽人集团,其在中国的总部产品线长而庞大,在单件服饰上只求微利。该企业中国总部按照国际惯例,建立完善的退换货制度,并承诺:我们对提供每种产品、在质量服务上都有严格标准,令消费者持久产生完全信赖感。

  可以说,这些知名品牌服饰对消费者作出的承诺就是对经营者利益的保障。该品牌系列女装,充满着微妙的细节同时又洋溢着温暖的气息,融合了性感与温馨的风貌的设计,不仅迎合了客户群的喜好和市场行情需求,也为初涉服饰网店这一领域的新手们解决了后顾之忧。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,还应适当地进行营销推广。例如将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球;也可以利用不花钱的广告,比如与其他店铺和网站交换链接等等。

  其次,网上开店赚的不止是人气,更要赚客户的口碑。在网上,每个卖家都有一个关于诚信的记录,高信用度对于网店的经营至关重要,所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品,买家对网店的好评就是最有效的广告。以引人注目的产品为基础,优良的售后服务也是赢得好评的重要砝码。卖出商品后,要在第一时间和买家取得联系,发货后尽快给买家发一封发货通知信,最好能附上包裹单的照片,让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息,这对吸引“回头率”很重要。交易完成后,还应不时地与客户保持联系,做好客户管理工作。

  服饰网店对于卖家们来说是座未知的金矿,只要懂得利用和开发,将会带来很大收益。做网络销售,诚信为先,以迪奥丽人等实力品牌做保证,以真诚的心去对待每一位顾客,将会有更多潜在机会等待挖掘。电子商务不仅是全球性、综合性的,也是地方性、行业性的,不管生意是大是小,这里都将是一个非常好的发展平台。


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