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对临时促销员的培训应该简单、准确

企业才不愿意花大钱财及人力去培训,但殊不知如果临时促销员不培训或培训不到位的话,不仅起不到帮助销售的作用,而且有时会起到相反的作用,这样的例子,在终端经常遇到。

  不管是正式导购员,还是临时促销员,培训是必不可少的流程之一。对临时促销员的培训工作,目前企业有两种做法:一种是对培训不重视,不培训或简单地在上岗前的一个晚上草草走一下过程;另一种是过分强调培训的重要性,对所有临时促销员不分类地进行培训。笔者认为,这两种做法都是过极的。

  临时促销员正因为它是临时的,企业才不愿意花大钱财及人力去培训,但殊不知如果临时促销员不培训或培训不到位的话,不仅起不到帮助销售的作用,而且有时会起到相反的作用,这样的例子,在终端经常遇到。

  对临时促销员的培训,应该做到:简单、准确。

  简单就是简简单单地给他们做企业文化、活动目的、纪律要求、敢说敢做心态等的统一培训,让他们对企业有一定的了解,产生工作的激情和自我约束力。

  准确就是按前面的分组进行相应的“专业”需求准确培训,比如现场促销组就要着重培训产品知识,促销技巧等知识;现场宣传组主要培训他们认真细心、一丝不苟的工作态度,要求做到发单量最大化,同时注意自己的言行,特别是举牌人员更要注意自己的站姿、笑容等等,而对他们就完全没必要再培训产品知识和促销技巧了;终端拦截组,重点培训他们敢说敢做的心态,让他们对每个顾客都敢说即脸皮厚点,不怕顾客拒绝;顾客服务组,重点培训他们要细心、耐心、周密地为顾客服务,不能丢三落四。

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  主要从缺货、货品新鲜度、货品损耗度、库存方面管理。缺货是服装销售的一大敌人,所以店主一定要时刻了解货品数量,面对缺货产品及时补货,避免缺货给店铺带来业绩影响;在零售行业,产品总是会有新鲜度的,即使是衣服也不例外,要严格按照先进先出的销售原则,先进货品先销售,这样避免货品过时了,无人问津;货品损耗其实是管理中的一些漏洞,如进货不实、残货过多、标价错误、变价不实等原因造成的,所以店主一定要严格控制这些工作,减少损耗就是增加纯利润了。

  库存服装是店主有形资产的一部分。盘库存服装对店主有很多帮助。认真盘点库存,可以保持财务清醒,随时提醒自己以后谨慎点。看到有些不该进的货造成了挤压,可以认真检讨。盘点库存不仅仅是为了及时了解流动资金,而且能够为店主以后的进货提供实际的参考。

  在服装店里,财务管理主要体现在现金管理,特别是收银台的现金管理。一般熟练的收银员,其收银差异率可控制在万分之四以内,而新的收银员则是万分之十,不要小看这些数字,有时候差之毫厘谬以千里,收银问题一般为:收银员作弊等,这些都是管理的重点。还有一个重要的环节就是收货单据,这些单据是财务的重要凭证,不要小看它的作用,一旦丢失,就会造成损失。所以一定要认真仔细确认验收情况,避免损失,遇到问题,有依有据才好说好。

  其实这里说的信息就是以上说的相关信息,如果你的服装店比较规模化,有相关系统,店主就可以通过系统的各种数据知道各种运营情况的资讯,还可以作为店铺运营管理计划、改善、策划等方面的参考信息。系统化的信息管理简单方便,一目了然,只要有数据变化了,就能一眼看出来,做好这方面的管理,店铺的经营管理问题就解决了一大半。

  对于服装店,所对应的人就是顾客、供货商和营业员,所以管理人就是这三类人。对于顾客:俗话说“顾客就是上帝”,更多时候是站在顾客的角度去思考问题,要清楚了解顾客的真实需求,可以做市场调查,为顾客提供满意需求,给予优质服务。

  对于供货商:应以长期合作的态度对待,这样可以从他们那里得到更多的产品信息,某些产品的发展变化,甚至竞争对手的情况,维系好彼此间的关系,有时候会有意想不到的收获哦;对于营业员:店主一定要非常清楚员工的情况,如出勤人数、休假人数、迟到早退以及精神状态、服务态度、个人素质等状况,了解清楚才不会影响服装店的整体运营。


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