1、接待客户乘车礼仪
知识要点：乘车座次安排、乘车上下车礼仪
2、接待客户时握手礼仪
知识要点：握手的顺序、握手的力度、握手时的其他动作注意事项
3、接待见面后介绍礼仪
知识要点：如何把自己介绍给客户;如何把领导介绍给客户;如何把很多人介绍给客户?
4、行进礼仪
知识要点:上下楼梯是接待人员应该在什么位置?进出电梯是接待人员应该怎么做?
5、称呼礼仪
知识要点：遇到客户应该怎么称呼?
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男士衬衫有内穿型和外穿型之别，这在国外是极讲究的。内穿型衬衫合体，穿着严谨，凡衬穿在外套内的应选穿内穿型衬衫;而外穿型衬衫较宽松、穿着随意，适合于直接以衬衫为外衣的场合。目前，国内市场上普遍是内外兼穿的传统型衬衫，内穿型的极少。笔者从事衬衫的研制开发工作数十年，现把积累的经验整理出来，以飨读者。
一、衬衫款型要分清。正式场合配穿西装或礼服时，应选穿内穿型衬衫;衬衫穿在夹克衫或中山装里面时，以内穿型最好，内外兼穿型次之。当衬衫仅作外衣穿着时，外穿型或内外兼穿型是比较适当的选择。
二、正规场合应穿白衬衫或浅色衬衫，配之以深色西装和领带，以显庄重。
三、衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右，这既体现出着装的层次，又能保持西装袖口的清洁。
四、当衬衫搭配领带穿着时(不论配穿西装与否)，必须将领口钮、袖口钮和袖叉钮全部扣上，以显男士的刚性和力度。
五、衬衫领子的大小，以塞进一个手指的松量为宜。脖子细长者尤忌领口太大，否则会给人羸弱之感。
六、不系领带配穿西装时，衬衫领口处的一粒钮扣绝对不能扣上，而门襟上的钮扣则必须全部扣上，否则就会显得过于随便和缺乏修养。
七、配穿西装时，衬衫的下摆忌穿在裤腰之外，这样会给人不伦不类，不够品位的感觉;反之，则会使人更显得精神抖擞、充满自信。
八、应尽量选穿曲下摆式样的衬衫，既便于下摆掖进裤腰内，又使穿着舒适，腰臀部位平服美观。
九、外穿型衬衫忌穿在任何外套里面(尤其是西装)，避免给人以臃肿、不和谐的感觉。
十、正规的短袖衬衫可配戴领带出现于正式场合。这既适应气候环境，又不失男子汉风度。
十一、新买来的衬衫，须洗涤之后再穿，以除去生产过程中可能存在的脏污，确保贴身穿着时清洁卫生。
十二、男士衬衫应勤洗勤换，穿脏领子衬衫者，会给人不负责任之嫌。
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