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网络时代:构建全渠道营销模式

未来传统百货O2O一定是实体店、PC端、移动端全面打通,揽括全部有购物需求的消费者,线上线下无缝对接,形成真正落地式O2O。

  社交网络风生水起,移动4G风起云涌,互联网飞入千家万户,这让“寄生”在这些通联方式上工作和生活的庞大群体迅速形成,最终导致一个全新且多方位的消费渠道的崛起——全渠道的兴起。

  Argos是英国销售额领先的商品零售商,是一家全渠道的传统零售企业。Argos除了不卖吃的外,其经营的商品几乎无所不包,共计有33000多种目录商品和网络专供商品。

  Argos一成立,就采取了一种与传统零售商不同的经营方式。Argos把核心能力体现在实现全渠道购买方式上,包括网站购买、手机应用、电话购买、门店购买、送货上门等方式,用最方便快捷的方式满足顾客的购物需求。

  Argos利用全渠道创新解决传统零售企业的店面局限问题,并且将线下业务与线上业务进行良性互动,规避传统零售企业价格不一、店面成为网络的试用间或样板间的尴尬,同时发挥互联网移动便利性、缩短空间距离、模糊营业时间、存储海量的商品信息等多种优势,很快便脱颖而出。

  还有,由于Argos多种购物模式是基于统一先进的IT系统打造的,通过这些集成于统一IT平台的创新独特的购物模式,使得线上线下高度无缝链接,Argos也因此获得英国电子商务行业第一的排名。

  未来传统百货O2O一定是实体店、PC端、移动端全面打通,揽括全部有购物需求的消费者,线上线下无缝对接,形成真正落地式O2O。多家传统百货公司透露,正在向全渠道零售转变,除了线下店、自建电商网站、入驻平台型网站,2015年将重点拓展移动端。

  抓住消费者的支付方式,并为此推出相应的营销服务,就等于抓住了消费者的腰包,引领消费潮流。

  青年人小陈最近迷上了手机支付:和朋友在餐厅吃完饭,不用掏钱,更不用刷卡,而是打开支付手机客户端,拿出手机“摇一摇”,餐厅的账号就自动识别到手机上,然后在手机客户端上输入金额付款就可以了。

  “手机支付比刷卡方便多了,不用带那么多卡,以后钱包都可以不带了。”小陈称赞不已的手机支付是时下流行的移动支付的一种类型。

  在浙江宁波,时下不少市民已用上了SIMPASS手机支付卡,插卡后手机便升级为“钱包”,除了能购物,还能支付停车费,在公交线路刷卡享优惠,在多家医院刷卡快速支付挂号和门诊费用……

  在上海,分众传媒、聚划算、支付宝三大互联网巨头日前联合推出一项新的服务——消费者可以通过装有支付宝客户端的手机拍摄分众显示屏中的二维码,就能实现即时购买广告上的商品和服务,享最大的优惠。目前该服务已在京沪等七城市的3万多个分众传媒显示屏推出。

  可以说,摇一摇转账、NFC手机钱包、二维码支付、语音支付、人眼识别、地理围栏识别等移动支付浪潮正席卷全球,惟有跟上才不会被甩掉。

  移动改变生活,移动也能改变支付,多样化、现代化的手机支付给整个零售业营销模式带来重大变革及企业新生。此外,实现商品都有二维码,探索数字化的促销;借助App营销,切入用户的手机桌面以及借用Wifi进行精确定位营销等都同样重要。在移动互联网新时代,传统零售企业要想“HOLD”住网购的巨大冲击及各种挑战,就必须时刻走在最新最炫的移动技术最前头。


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