近日，记者在市公安局出入境管理局接待大厅看到，前来咨询、办证的市民络绎不绝。考虑到市民的需求，我们推出了‘一站式’便捷服务。”该局负责人张丽平介绍，该局在大厅设立咨询、照相、复印、邮政专递等便民服务台，实现了申请人就近办证、就近领证的愿望。同时对有需求的申请人开辟了特快专递服务，将证件速递到家。
“自去年4月1日起实现‘三表合一’，申请人只需填写一份表，提供一份资料，即可办理护照、港澳通行证、大陆证等三种出入境证件。”张丽平说，为了保证市民及时办证、尽早领证，该局将首次办证时限由15个工作日缩短至10个工作日，赴港澳台二次签注由10个工作日缩短为5个工作日，赴港澳自助签注实现“立等可取”。
记者在现场看到，一位70多岁的老人前来办理相关手续，该局民警不仅热心接待，帮助其填表，还为其开辟“绿色通道”。张丽平表示：“70岁以上老人、残疾人、孕妇等特殊群体会受到‘特殊待遇’，在人流量大时应急受理他们的业务，维护和保持大厅的生态平衡。同时，为团队预约和有特殊情况的群众打开绿色通道。”目前，该局已实现远程数字化审批，从而提高工作效率，实施“无纸化”办公，确保申请人尽早拿到证件。这一系列便民措施取得了成效，获得了群众的一致好评。
市公安局出入境管理局作为服务市民的重要窗口，民警的一举一动都关乎群众对公安队伍的看法。该局要求出入境民警始终要以“换位”的方式解决工作中遇到的问题，组织开展了“警服与窗口”警察、人民警察、窗口人民警察”你要索取我要索取向谁索取，你不奉献我不奉献谁来奉献”等专题讨论，实实在在解决了民警在规范着装与文明礼仪、严格执法与热情服务、窗口形象与民警言行等方面存在的问题。
“新的一年，我们以‘四项整治’为抓手，着力转变作风，提升服务质量，最大限度满足群众需求，把注重细节作为常想常提常抓的一项重要措施落实到各项具体工作中。”张丽平提到新一年的工作任务，要加强外国人入境住宿登记工作，通过住宿登记，准确掌握境外人员在我市的数量、国籍与年龄、入境时间与事由、停留地点与活动范围;及时发现‘三非’，为相关警种打击破坏我国政治稳定和社会安定的不法活动提供准确动态情报信息;及时查控非法入境人员及需要侦控的可疑人员，有效维护社会的安全稳定。”
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