目前,中国服装产业依靠人力和加工制造的优势,成为目前机具国际竞争优势的产业,但我们还需加快进行结构调整的步伐,尽快完成转型升级,未来服装业发展一定是在原有基础上的大幅提升。
传统的加工制造和经营模式已经不能满足当前服装产业需要。服装业即将迈入服务驱动时代,它的核心就是从以产品为中心的制造型企业转向以客户为中心的服务型企业,全面满足顾客精神需求,延伸产品价值链,打造服务型品牌,提高品牌附加值。
服装本身就是零售服务业。服装行业既能满足人们的物质需求,又要满足人们的精神文化需求,既是一种功能性消费,又是一种精神性、文化性和时尚性消费。大家应该要重视服装的服务,服装本身就是一个零售服务业,应该说现在中国的服装行业已经到了服务驱动的时代。
服务驱动是市场演进的需求。到了2010年以后,就应该进入服务驱动时代,它是商业时代的延续,服务驱动时代比拼的是品牌和服务,这个时代服装的交易是在传递服装所承载的文化和消费者精神的满足,服务是第一位的,服务驱动时代进入了以软性服务为主导的时代,转换思维模式,在终端服务上下功夫,把产品更多非物质的东西体现在生产和销售过程里,给产品赋予更多的文化内涵。
服务驱动时代的服务创新。现阶段而言,单纯意义上的简单服务已经不能满足行业的要求了,我们要更多地在服务创新上,未来的服装品牌应该全面地进入以服务取胜的时代,从原来的价格竞争走向价值竞争。在企业转型中,服务驱动是市场演进的需求。
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