银泰和阿里的这次合作，被称为西湖边的联姻，震动业界!而双方未来的“结晶”究竟是否如业内人士所猜测，值得期待。
“阿里电子商务公司像是空军，传统的零售企业像是步兵，这里面需要有一个特种部队，这个特种部队能够跟空军、步兵对话，将两者结合在一起。我希望我们银泰商业跟阿里合作能够产生化学反应，能够成为特种部队。”—沈国军
实质上，今天的银泰能坚守其在江浙一带零售业的霸主地位，缘于其不断地改变、创新。
2013年3月20日，银泰百货(集团)有限公司更名为“银泰商业(集团)有限公司”，从“百货”到“商业”，不仅意味着银泰商业将购物中心与电商业务提升到战略高度，更将作为未来业务开拓的重点。
作为典型的浙商，顺应大势、灵活应变是沈国军天性的一部分。在零售板块方面，他改变的方式除了加大体验式购物中心的建设，不断增加餐饮、娱乐等新业种比例，丰富购物体验，促进体验式消费外，“改变”的另一个方式便是借助外力，如与马云合作。作为零售行业标杆，银泰商业与阿里的深度合作，被誉为传统零售商拥抱互联网的经典案例，对此马云给予了高度评价，称沈国军是第一个意识到危机并转型的传统零售商。
“阿里电子商务公司像是空军，传统的零售企业像是步兵，这里面需要有一个特种部队，这个特种部队能够跟空军、步兵对话，将两者结合在一起。我希望我们银泰商业跟阿里合作能够产生化学反应，能够成为特种部队。”沈国军如此比喻与阿里的合作。
2013年，银泰商业因卓越定位和市场份额，被摩根士丹利评为全球引领零售革命的16家公司之一。2013年双十一，银泰商业(集团)宣布与天猫合作O2O，促进线下百货和电商融合。试点微信安全支付、接入支付宝钱包、联手支付宝钱包首推虚拟会员卡“银泰宝”，打通办卡、储值、支付全链路……
2014年3月，阿里巴巴集团以53.7亿港元战略投资银泰商业。同时，双方宣布将构建一套打通线上线下商业的基础体系并对全社会开放，为线下各大商业集团、零售品牌及零售商服务。
有人这样畅想双方未来的合作模式。银泰商业的众多购物中心和百货门店作为线下实体店面，可以成为消费者体验产品与服务的最佳场景。消费者觉得产品不错，可以移动终端扫码直接购买，或者放进购物车;消费者可以在商场里看个电影，与朋友喝茶，并不用将购买的货品带回家，淘宝或者天猫将按照消费者留下的地址及时送到家里。在这一模式之下，线下商城成为用户体验的场所，同时成为导入用户流量的媒介。线上线下相辅相成，用户体验做得越好，去的用户越多，对线上导流的作用也越大。
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