4月20日周一，西安市五路口的万达、民生等商场里营业员显得比顾客还多。“工作日就是这样，晚上7点以后人会多些，但大多都是来吃饭、聊天的。真正买衣服的人不多，都是来试衣服。”万达商场服装专柜的一位营业员说道。
“一件雪纺的连衣裙要1588元，网上可能几百元就能买得到，这件衣服确实不值这个价钱。如果商场、专柜的实体店做活动，我还是愿意来这买。一旦人有了价位比较后，谁都不愿意吃亏，为什么要白白多花银子呢?”张女士认真地说起她这一年的逛店感受。
白领刘潇潇女士跟记者一起回顾了她的网购账单：2014年，在天猫、京东、亚马逊等购物网站上，共支出3.9万元，比2013年多了8000元，比2012年多了1.9万元，而2008年的网购账单仅为3630元。刘潇潇说，她网购的商品几乎涵盖生活方方面面，大到床、灶具、书柜，小到配饰、鞋帽，甚至连卫生纸都从网上订。“网购就是方便、省心。”刘潇潇说，“不用花时间到实体店一家家地逛，一件件地选;更不会因为商场导购不好的服务态度而扫兴。”
在大多数年轻消费者的眼中，喜欢在网上淘的多为日常用品，而化妆品、服饰还是到商场比较放心。似乎，逛商场更倾向于体验商场的购物、休闲、娱乐的氛围，重点在于“逛”;而网购，往往目标更加明确，主要是“购”。
据西安市商务局市场运行调节处统计显示：2015年1、2月，限额以上单位消费品零售额同比增长4.7%，限额以上单位网上零售额同比增长60.1%。目前，西安市缺乏具有区域性、规模性、知名度高的网络零售龙头企业，在网络和实体融合的改革创新方面还没有取得根本性进展，造成网络消费对西安市传统百货的冲击加剧。这是西安市面临的挑战与机遇，也是对传统商业与电商如何共处的一次全新探索。
与百货业的“忧伤”相比，超市卖场、建材家居行业受到的“寒流”并没有那么严重。如今，超市卖场的货品精选民生必需的米面粮油、日用百货等快速消费品。超市卖场中一些成品、半成品的熟食也不适合网购。华润万家西北区总部工作人员表示，从国家统计局的数据来看，2014年，我国全年网上零售额达到2.8万亿元，占全年社会消费品零售总额的10.6%。网络零售中的专业店、超市和百货店分别增长5.8%、5.5%和4.1%，但比上年有所回落。这意味着，全国零售消费品总额是增长的，消费者的需求也同时在增加，所以传统零售业也需要增长，但增速已明显放缓。
“建材家居产品不是快消品。消费者拿到的都是半成品，需要送货、安装和服务。现有的网购模式解决不了‘最后一公里’的问题。家具有好多易碎品，价值高昂，如若损坏物流不赔付;此外，家具的配送、搬运、安装都成问题。”西安大明宫实业集团运营总监戎长生谈道。
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