在诸多奢侈品大牌尚且对数字化营销持观望态度的时候，Burberry早已勇敢地迈出了第一步。在2011伦敦时装秀的时候，他们就与社交软件Line直播时装秀的方式呈现给全世界观众，并且赢得了阵阵好评。2012年，Burberry 为其台北旗舰店开张呈上了全球3-D Stream 时装秀，远在芝加哥，伦敦的消费者都可以通过现场直播，观看盛况。
在2013年，Burberry又进行了一次大胆创新，联手搜索巨头Google推出了一项颇具创意的“香吻送达服务”——Burberry Kisses，并收到了年轻化市场的良好反馈。这项“英国式的浪漫”服务运用唇部扫描技术捕捉和传送人们的真实唇印，并发送到世界任何地方，用户因此可以把制作好的Burberry Kiss唇印添加到邮件中发送给远方的恋人。
在Burberry看来，数字化营销是与年轻消费者沟通的语言，应该更人性化多一些人性的关怀。当然，Burberry的数字化营销策略中既包括数字互动宣传，也包括现场直播T台时装走秀，甚至在一些旗舰店中也有体现，如2014年在上海开设首家采用RFID技术的中国旗舰店，通过植入特定服装和配饰中的数码芯片，镜面会瞬间转变为数码屏幕，播放商品的T台秀片段，或其他有关商品制作及细节的独家视频内容。其营销手段多是针对目标受众有备而来、精准进行的，事实也证明，“与年轻人沟通”的数字化营销战略确实为它的业务进展注入了强大的生命力。
不过以上这些都更多是短期的公关行为，并没有真正深入地改变品牌的整个管理流程。在Burberry最近召开的全球电话会议中，集团CEO兼创意总监Christopher Bailey表示，将进一步整合线上线下跟消费者有关的活动数据，为Burberry在全球的战略决策提供关键性参考。根据Christopher的构想，Burberry的消费者可以参与到产品设计、销售渠道、营销活动等各个环节中来。
在数字营销领域愈加站稳脚跟的Burberry已经开始从互联网世界中获益。在2015年春夏发布新款手袋“Banner bag” 后，Burberry方面发现线上销售不如预期，通过对用户检索数据的分析，才得知是因为拍摄的产品海报不够吸引人，在经过改进之后，这款手袋的销量增加了100%。
“线下零售的发展，核心是对数据的有效利用，我们希望用户可以帮助我们一起前进。”Burberry首席客户官Steve Sacks说道。接下来，Burberry会进一步加大与亚马逊、哈罗德(Harrods)等第三方网站的合作，并继续联合Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat等社交媒体进行更多数字化的营销尝试。
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