消费维权指数反映一个城市的相关行业质合格情况，指数越高，质量越低。
5月，青岛市工商局12315投诉举报指挥中心共受理各类投诉举报案件1941件，八大类商品和服务消费维权指数(CCI)案件1003件，平均消费维权指数为65.39，较去年同期下降14.93%，环比下降8.7%，消费环境等级总体评定为“放心”。区域平均消费维权指数58.89，区域消费环境等级评定为“放心”。消费维权指数偏高的区市有黄岛区83.48、城阳区67.52和即墨市61.59。
家用电器及计算机产品类维权指数98.11
5月，家用电器及计算机产品投诉举报量为222件，平均涉案金额为4051.8元，维权指数为98.11，环比上升11.96%。市场消费环境等级评定为“放心”。
市场反映的主要问题有：个别商家做出高于国家“三包”规定的家电售后服务承诺，但在维修服务时收取额外费用;个别家电商家提供延长售后服务卡，而售后服务卡范围和相关费用不作明示;个别小家电商品质量良莠不齐;少数平板电脑等电子产品经常出现黑屏、死机、电池待机时间短等性能故障等。
交通工具类维权指数98.61
5月，交通工具类产品投诉举报量为189件，平均涉案金额为44925.3元，维权指数为98.61，环比下降7.77%。市场消费环境等级评定为“放心”。
市场反映的主要问题有：个别车行利用格式条款免除自身责任的行为，例如合同规定“因产能因素导致货物延迟交付的，车行不负连带责任”;少数商家在向消费者推销汽车时，预先承诺给消费者多种免费服务项目，最终却难以兑现;个别企业在汽车维修中声称使用进口或原厂配件并收费，但实际以国产配件冒充进口配件，甚至使用“三无”汽车配件等行为;个别商家存在捆绑销售行为，强制消费者必须通过车行办理挂牌及所有车辆手续等。
美容美发类维权指数89.11
5月，美容美发类产品投诉举报量为70件，平均涉案金额为3868.7元，维权指数为89.11，环比上升161.9%。市场消费环境等级评定为“放心”。
市场反映的主要问题有：少数商家销售的会员卡、打折卡、优惠卡存在免除商家责任的霸王条款，例如“本店拥有本卡的最终解释权”等;个别商家广告使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假宣传;个别经营者以免费尝试的幌子诱导消费者，然后强制消费者购买有偿护肤品。
通讯器材类维权指数69.24
5月，通讯器材类产品投诉举报量为170件，平均涉案金额为2373.8元，维权指数为69.24，环比上升19.94%。市场消费环境等级评定为“放心”。
市场反映的主要问题有：山寨与高仿手机较多;个别商家售后服务迟滞，不履行“三包”义务;个别手机出现非正常关机、通话质量差、显示乱码、外壳破裂等问题等。
网络交易类维权指数57.52
5月，网络交易类产品投诉举报量为33件，平均涉案金额为1065.7元，维权指数为57.52，环比下降45.18%。市场消费环境等级评定为“放心”。
市场反映的主要问题：个别电商销售假冒伪劣商品、三无产品、翻新机、拼装机、水货机等;个别商家通过发布虚假广告、对产品作不实描述、伪造产地等形式，隐瞒商品和服务的真实信息，欺骗消费者;个别商家在消费者购买商品后不按时发货等。
服装鞋帽类维权指数53.45
5月，服装鞋帽类产品投诉举报量为172件，平均涉案金额为608元，维权指数为53.45，环比下降14.84%。市场消费环境等级评定为“放心”。
市场反映的主要问题有：个别商家销售的衣服标识不规范、不完整;个别商家冒用名牌商标，销售假冒名牌产品;少数服装存在质量问题，出现面料起球、褪色、变形、开线、拉链损坏、钮扣脱落等问题;个别皮鞋制品出现脱胶、脱皮、断底、断面、色差、鞋跟高低不同、号码大小不一、内里破损开裂等现象。
家居用品类维权指数46.63
5月，家居用品投诉举报量为138件，平均涉案金额为3282.8元，维权指数为46.63，环比下降20.6%。市场消费环境等级评定为“放心”。
市场反映的主要问题有：个别商家对消费者定做的家具不能及时完工，退货服务不及时;售后服务难保障，商家不履行承诺的三包服务;个别商家在家具买卖合同中，对家具的规格、型号、材质等没有明确的约定，造成送货与消费者定制的不符等。
农业生产资料类维权指数8.79
5月份，农业生产资料类产品投诉举报量为9件，平均涉案金额为2798.9元，维权指数为8.79，环比下降85.17%。市场反映的主要问题有：个别化肥、种子、农药、饲料等存在质量问题，如有效成分含量不足、虚假标注使用范围等;有的农用机械出现故障进行维修时，维修时间长，影响正常使用等。
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