继4月份同店销售大涨19.3%后,亚洲最大服装零售商Fast Retailing Co. Ltd.(9983.T)迅销集团旗舰品牌Uniqlo优衣库日本本土市场5月份同店销售继续实现12.3%的告诉增长。
受益于月内不寻常炎热天气、黄金周假期以及Fast Retailing Co. Ltd.迅销集团周年庆活动,5月份包含在线销售在内整体销售按年增长12.8%,顾客人数和客单价分别录得2.8%和9.3%的增幅。
周二Fast Retailing Co. Ltd.(9983.T)收报51,320日元,微涨0.14%,该股2015年迄今累计上涨了18.8%。
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过去几年,伴随中国消费者成为奢侈品市场最大卖家,历峰集团旗下奢侈品牌频现质量问题遭抗议。卡地亚(Cartier)近年在中国的6起被投诉事件,涵盖卡地亚男女腕表、手袋、皮带等产品,称卡地亚质量及售后均堪忧。就在“万宝龙门店泼漆”事件和“梵克雅宝拉横幅”两起抗议事件后,一些消费者对品牌售后态度不满的情况,甚至直斥“太可气”。
由于高端钟表售价动辄几万甚至数百万,加上由于机械制造容易产生故障,该类别产品成为消费者投诉最主要的类别,这些奢侈品牌在其吸金的过程中,多数奢侈品牌却没能给中国消费者提供相应的服务和体验。
作为高端钟表第一大制造历峰集团自然成为最大“受害者”,在“万宝龙门店泼漆”事件之前,历峰集团旗下另一品牌梵克雅宝(Van Cleef &Arpels)曾遭遇过消费者拉横幅抗议事件,据称当事人此事经历2年才在最近有得到解决的可能,而梵克雅宝品牌方已经同意退款。
对于奢侈品行业投诉升级,出现“拉横幅”,甚至“泼漆”这样的投诉方式,历峰旗下品牌方也表示更加注重其在中国门店的工作人员对待消费者的服务态度,加强售后服务,尊重消费者的理性维权。否则在当前大市不好的情况下会给品牌方雪上加霜。
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