第一个要做市场调查，你要发现他有没有准客户群，这个准客户群在哪里，你首先做市场调查，发现客户群，选对职场钓大鱼，你看池塘有没有鱼，然后在哪里游动，你先找到这个客户群，然后建立这样的客户关系，建立客户关系之后切入到客户的需求，同样能够满足客户的需求。
其实任何销售都是满足客户的需求，帮助客户得到他们想要的产品的结果。
电话销售这个行业怎么样才能不让人家反感呢?有些人一听就是做销售的就挂电话?
事实上电话销售我觉得他可能更重要的关键成本来自于它的信赖感，就是说当别人没有信赖感的时候当然可能挂你的电话，而且你打电话的销售火药味非常浓，别人一听感觉出来卖产品给他，没有人准备好让我们产品卖给他，比如说话你的哥哥要帮你买一件衣服，那你哥哥说一件衣服非常好，非常清凉，你容易相信他，如果一个陌生人，根本没有信赖感，要掏钱，占用人家时间，那人家挂电话是正常，不挂、不反感才是不正常，我们每个电话高手，就是要创造一个电话的氛围，让人家感觉不销而销，让人家感觉到亲和力，他舍不得挂电话，他有信赖感才买我们的产品。
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各位知道发短信是一个非常好的方式，过去我们每人都有一台传呼机，发现传呼的时候效果比较容易找到人，那虽然现在每个人手上一台手机就像一个传呼台，过去办一个传呼台需要很多钱，现在每个手机都有传呼台的功能，不用白不用，用了更好，手机有很多的方法避免骚扰顾客，我研究三万条短信，并且自己发送数万条短信，我跟很多朋友联络和服务客户。
我探讨一部分通过自己的研究非常有效，这些关键点运用起来会产生非常好的效果。第一个发短信需要工具，手机、小灵通、商务电话、电脑加网络，这四个工具哪个更好?哪个方便更好，混发短信就你的客户足够多，这个时候你可以透过手机有群发功能，商务电话有群发功能，而且你的电话也有群发功能，这样服务很多的客户，第三个分类发送，为什么发短信要分类发送?不同的客户有不同的需求，这样客户有不同的注意力，他们需要的短信里的内容不一样的。
第四以人而发送，每个人他的价值观、他的喜好都有区别，所以发短信的时候要非常个性化，因为人不一样，所以你发的短信不一样，而且要因时、因人、因地发送，时间很重要，你不能晚上深夜十一二点发一个短信给身价，否则人家一听吓一跳，也许引起别人夫妻的误解。
另外注意要及时回复，你发送短信希望别人回复你很快，人家发给你也要及时回复，另外重要的短信亲笔写，你觉得反正别人看不到，记住，你亲自写自己亲自可以感受到，相信客户也可以感受到，转发的短信要改写，比如说很棒的短信，昨天是六一儿童节，有人发短信，端午节很多人发短信，你发现有些内容是一模一样的，假如你收到一条短信一模一样，你可能觉得客户对你不够特别的尊重，三条一模一样的都不想看直接关掉了，今天你发的短信你上面加上“我看到一条非常快乐的短信，然后冒号”，发过去，要改写。
另外是留下自己的名字，这样别人觉得不误解，你经常收发短信有的手机不留名字，前面端午节我收到一两百条短信，其中70%没有留名字，也许你之知道他的名字，但是确实我交往和认识的朋友非常多，可能我真的没有能够一一记住他的名字，即使他发给我，也不知道谁发的，可能这样子不太哈，希望大家留下自己的名字，每个人发短信的时候都这样。
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