对于社区型购物中心而言,我认为核心竞争力体现在三个方面。一是对于市场需求的把握;二是对于生活方式的理解;三是团队的运营管理能力。现在深圳的社区型购物中心,其目标群基本上是全客群的,包括各个年龄段,因此包括家庭的、儿童的、周末消费等需求,都会成为这类型购物中心在运营上被关注的焦点。从我个人角度看,深圳是个移民城市,邻居彼此一般是不打招呼的,也不全都认识。但是在公共场所,大家的谦虚、邻里关系一面又会有所体现,所以我有时会想,社区型的购物中心它是不是应该肩负着改善人与人关系这么的一个特性?
很多时候服务会成为商业机构竞争的一大重点。尤其对于社区型的购物中心来说,怎么样满足3-5公里范围内的“邻居们”的需求应该成为整个运营的重点。简单来说,社区型购物中心的目标对象就是住在附近的小区居民,他们的吃喝玩乐购以及休闲等都应该成为研究的对象。而且现在有很多细致的生活需求,如家电维修、干洗、汽车美容、旅游、家政等,其实还存在很大的提升空间。
所以说,社区型购物中心之所以拥有比较大的市场潜力,就是因为人的需求非常多样,又需要个性满足,因此精准细致、体现人性化的商业项目未来会在社区型购物中心里扎根,有的甚至很有可能会成为全国性知名品牌。还有一点与其他购物中心不同的是,社区型购物中心跟它的目标群是亲密成长的关系,如果运营得当,所培养起来的顾客忠诚度会非常高。
如果社区型购物中心已经是成熟项目的话,它是可以大规模进行复制的,它对企业来说,是可以形成系列化、规模化、品牌化的战略布局。当然,对于所有项目来说,它既会有品牌的共同基因和特质,也会根据项目所处的位置、具体情况、整合多方资源而定。让项目既具有独特个性,也符合当地的具体需求,这是复制产品线的原则。
回到深圳的具体项目,如今在一些新区,关于孩子们的早教、家庭闲置物品的保存与交换、邻里关系的拉近、公共空间的让度等都是值得运营者花精力去调研的项目,因为这些东西会成为在全国复制时碰到的惯常问题。共性与个性并存,这是社区型购物中心复制扩张时需要把握的原则。
来源: