通过技术和数字化信息来接触、了解并吸引更多的消费者是品牌需要克服的重要技术门槛。这要求品牌有能力识别正确的市场营销渠道，了解奢侈品消费者的购买动机，并清楚认识到实体店和电商所带来利益的差异所在，这点将成为奢侈品牌需攻克的重点。
只有能将技术运用在刀刃上，才能把目标消费者所处的地点、时间和购物方式整理在同一个频道上，才能被消费者找到并购买。这样不仅能帮助品牌从传统目标市场中培养顾客忠诚度，还能扩大品牌影响的地域和人口范围。
这些事实都在证明奢侈品行业内数字科技的重要性与日俱增。2014年德勤的报告指出，虽然传统市场推广渠道如杂志和店内产品手册仍是消费者获取奢侈品动向的方式，但已有45%被访者表示他们已通过网络搜索获知产品最新信息。
如今，一个能有效管理顾客具体信息的CRM(客户管理)系统将至关重要，这将转化为品牌的优势，同时将加强其在奢侈品市场的竞争力。
据Exane BNP和ContactLab发布的调查研究中指出，Burberry尤其擅长电商战略布局，其网站清晰提供多种国家版本、语言、产品分类等信息，并提供优秀的数字化用户体验、网站导航和线上采购流程。通过智能分析，Burberry能够充分收集顾客的购物习惯并据此定制个性化在线购物体验。然而，除了分析顾客行为，奢侈品牌必须确保他们能提供多种有趣的终端体验，而不是让顾客单调地重复购买。
英国著名奢侈品电商Net-A-Porter正推出全球第一款奢侈品社交购物App，取名Net Set(取自Net-A-Porter 和 Jet Set)，用户可在这个社区里互动、完成购物。这款App暂时只对部分受邀用户开放。用户可使用App分享个人喜欢的风格、商品，获取时尚灵感，与志趣相投者、时尚领袖、设计师以及各大品牌交流互动。每个与Net-A-Porter 合作的品牌在 App上都有各自对应的传送门，这样可以方便品牌与客户交流并参与到“一对一”对话中。App的另一亮点在于它有一个内置视觉辨认技术，通过用户浏览的历史图片记录而精确筛选出与历史记录类似风格的搭配，即通过分析用户个人品味直接为用户推送相关图片，节省了用户自己筛选的时间。不仅如此，看到一款很喜欢的T恤但不知哪里有卖，只要拍下照片上传至Net Set，就会帮你找到同款或类似款。
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