与万达全国关店同期,天猫超市开始大举进攻商超领域。看似一进一退的处境,尽显了当下实体店与线上销售的博弈。
在北京,菜鸟网络为天猫超市搭建了专门的当日达配送网络,引入的合作伙伴是在北京有着多年落地配送经验的万象物流。随着北京订单量的暴涨,菜鸟网络携万象物流,将天猫超市的专用配送站点扩充了两倍。此外,为了方便进入市区,还将大车换成了小车,大大增加了每日发货频次。
北京对运送车辆的规格有不同限制,且城市路况多变,突发情况多。对同城配送来说,城市的熟悉度很重要。万象物流的配送人员不少是从送报纸、送牛奶转型而来的,对城市交通发展的变化十分清楚。通过激活原有的社会资源,让菜鸟网络在北京地区迅速建立起了天猫超市快递服务的成熟渠道。
数据显示,截止7月下旬,天猫超市北京区的销售额同比增长740%,且约90%的订单来自移动端。于是,阿里宣布,以北京为首站,全面进军商超。需要强调的是,“商超”一词不能简单理解为大型商场的进驻超市。阿里战略规划的领域,显然宽泛的多,是涉及全部实体超市的零售业。
2014年,国内超市行业的利润率同比下降5.87%,且利润率的降幅,在互联网巨头纷纷布局商超的2015年后,很可能进一步增大。与天猫超市、京东等线上销售平台相比,实体店的劣势在于成本得不到有效地控制,且不具有先天的便利性。随着物流冷链的完善,这种便利性所带来的差距会越来越大。在未来的某一天,物流和仓储发展到一定程度时,加上技术驱动,实体超市甚至可能所剩无几。
由于线上频繁的返利和促销,可以留住大部分消费者。这些消费者的数据价值远远超过了产品利润,大数据给互联网平台带来的其他收益足以弥补平台让利的费用。新鲜、灵活、便利,极具话题性,电商抓住了当下年轻人的消费需求和痛点。成功的电商平台,高效的迎合了这些需求,且在不断更新着营销手法。反观实体店,依旧维系着传统的销售模式,促销、导购已经留不住大众消费者的胃口。不仅中小超市,甚至大型连锁超市,也出现了每天除“大妈潮”后的全天淡季场景。另外,大型超市还要承担更加昂贵的地租和人工成本。靠“价格诱惑”吸引的顾客群,很难形成粘性购买,在失去价格补贴优势后的实体超市,无法创造核心购买力。而价格,偏偏是电商们最得心应手的竞争手段。
京东的远见卓识,在于早期就自建了完备的物流体系,当淘宝商户还在承诺24小时发货时,京东即提出了“当日达”服务。电子商务的黄金期,有企业开始深度审视物流的重要性,京东的触角早已伸向其他领域,涉及支付、跨界金融等。
其实,无论以何种形式起家的电商,当初的成功模式都不会成为其唯一发展的领域。大的电商最后都将归于一路,即在一切可能的领域里颠覆生活,尽可能囊括多个领域,以维持与实体店相比积累下的价格优势。
从行业的角度看,当初大型连锁超市的成功与今日电商的一枝独秀实则异曲同工,说到底都是以战略的方式降低了优质品的价格。而产业的进步和更替是伴随强烈的兼并与整合,最终留在市场的,必定是综合实力最强的企业。电商也一样,要想保住这种价格的核心竞争力,就必须不断拓展资源,开发技术,合理地利用互联网的便利性,依托大数据。
此次,天猫宣布进军商超,背后的物流实力不容小觑。2013年5月,菜鸟网络公司成立,用于帮助天猫商家实现24小时快速送达的物流目标。同时,菜鸟网络引入了专业的第三方仓储服务商——心怡科技物流,联合研发出可对亿万件商品精准定位的仓库管理系统,将自动化设备应用于仓库作业。
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